# 会員登録されたお客様のアカウントが有効化されない **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [August 30, 2022, 8:50am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/147339 "2022-08-30T08:50:51Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary - 問題: 購入者が会員ページにログインできず、顧客情報に「アカウントはありません」と表示。 - 解釈: これは会員登録を行わずゲスト購入した状態（パスワード未設定）を示す。 - 推奨対応: 会員登録はストアからのアカウント有効化メールを開いて完了する必要がある。未着の場合はメールアドレス確認の上、顧客管理から有効化メールを再送する（操作手順のスクリーンショットが共有）。 - 代替策: 今後ゲスト購入を許可しない場合は、設定 > チェックアウトとアカウント > お客様アカウント設定で「チェックアウト前にすべてのお客様にログインを要求する」を有効化（設定画面のスクリーンショットあり）。 - 状況: 強制的にアカウントを有効化する方法は示されておらず、対応は上記手順に依存。解決可否は未記載。
**Author:** ![\_1121](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/_/a9adbd/32.png) [@\_1121](https://community.shopify.com/u/_1121)\ **Post date:** [August 30, 2022, 8:50am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/147339/1 "2022-08-30T08:50:51Z")
商品を購入したお客様の顧客情報を確認すると、アカウントはありませんとなっており、お客様が会員ページにログインできない状態です。どうすれば、会員登録時に強制的にアカウントを有効化できるのでしょうか。 ---
**Author:** ![Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155/32/194200_2.png) [@Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://community.shopify.com/u/Anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155)\ **Post date:** [August 31, 2022, 1:18am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/147339/2 "2022-08-31T01:18:27Z")
初心者1121さま アカウント作成する際は、ストアから届くアカウント有効化メールを開く必要があるかと存じます。 そのお客様には送信済みの状態でしょうか？ もし届いていない場合はお客様にメールアドレスをご確認の上、顧客管理画面から有効化メールを再送いただくことをお勧めいたします。 ![スクリーンショット 2022-08-31 10.16.59.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/4X/4/f/c/4fc023e193824e6cf9e4b3e26e6cdf17c5e2ccd9.png) 参考になりましたら幸いです。 またお困りのことがございましたら是非ご質問ください。 株式会社 フルバランス 渡邉 ---
**Author:** ![\_osamu\_iwasaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/_osamu_iwasaki/32/272617_2.png) [@\_osamu\_iwasaki](https://community.shopify.com/u/_osamu_iwasaki)\ **Post date:** [August 31, 2022, 4:29am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/147339/3 "2022-08-31T04:29:47Z")
「アカウントはありません」というステータスは、 会員登録しておらず、ゲストで購入された方になります。 つまりログインパスワードを設定していない方です。 また、購入時にゲスト購入を許可しない場合（＝会員登録が必須の場合）は、 [**設定**] \> [**チェックアウトとアカウント**] \> [**お客様アカウント設定**]から 「 **チェックアウト前にすべてのお客様にログインを要求する** 」にチェックを入れます。 ![checkout.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/2/d/2d8531c69071455fead69d374373814376487a55.jpeg)