# 通知 **URL:** \ **Category:** Faq Operation\ **Created:** [July 1, 2020, 12:26am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/15254 "2020-07-01T00:26:26Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 注文完了画面が表示された後でも、カード会社側での受付拒否が後から発生すると「支払いエラー通知メール」が送信されることがあります。主な原因として、残高不足やカード会社のシステム不良などが挙げられています。\n\n標準機能として用意されている支払い関連の通知は「支払いエラー通知メール」のみで、「支払い完了通知メール」は実装されていません。購入時の支払い方法は、お客様に送られる「注文の確認」メール内で確認できます。\n\n管理面では以下を確認可能です。\n- 通知メールの確認・編集：管理画面 > 設定 > 通知\n- 注文後に購入者へ送られたメール履歴：注文管理 > 対象注文 > タイムライン\n\n添付画像は、通知設定画面と注文タイムライン画面の確認場所を示しています。結論として、支払いエラー通知の仕組みと確認方法は案内されていますが、支払い完了メールを個別に自動送信する標準機能はありません。
**Author:** ![MieT](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/miet/32/380485_2.png) [@MieT](https://community.shopify.com/u/MieT)\ **Post date:** [July 1, 2020, 12:26am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/15254/1 "2020-07-01T00:26:26Z")
- チェックアウトは完了したはずなのに、支払いエラーのメールが届いたとお客様から問い合わせがありました。 - 支払い完了メールをお客様に送付することは出来ますか。 **チェックアウトは完了したはずなのに、支払いエラーのメールが届いたとお客様から問い合わせがありました。** お客様のカード情報入力ミスなどチェックアウト画面上でエラーが出るものもございますが、それ以外の原因で支払い不可が発生した場合に「支払いエラー通知メール」が送信されます。 原因は様々ですが、残高不足やカード会社のシステム不良などの問題が発生して該当のカードの受付が拒否された場合はエラー発生のタイミングは注文確定後となるため、お客様のチェックアウト画面では注文完了画面が表示されていたとしても「支払いエラー通知メール」が送信されることがあります。 **支払い完了メールをお客様に送付することは出来ますか。** お支払いに関する通知機能として標準機能に備わっているのは「支払いエラー通知メール」のみとなり、「支払い完了通知メール」は実装がございません。 ご注文時にご利用いただいたお支払い方法は「注文の確認」メール内に記載がございます。 ストアからお客様へ送られた通知メールは、通知画面にてご確認・編集いただけます。 「管理画面」 \> 「設定」 \> 「通知」 ![20-03-fnuxa-6nmjb](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/4X/d/b/0/db0ab4ee44eeed529aeec1cfa05c3018d082e46f.png) お客様のご注文後にご購入者へ送信されたメール履歴は、各注文管理画面内「タイムライン」欄でご確認が可能です。 管理画面 \> 注文管理 \> 注文番号（#1111 など） ![20-03-hx374-fc8gw](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/c/8/c8e37d1d0c3d02d0c17c14e50762394ce9634165.png)