# ストアオーナーを変更できない **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [September 20, 2022, 11:57pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/153319 "2022-09-20T23:57:25Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary ストアオーナーの所有権移行が「移行は進行中です」のまま停滞し、変更後オーナー宛の招待メールが空白だった事象の報告。 - 原因・最新状況：Outlook/Office 365で9/19からShopifyメールが白紙になる不具合が発生し、9/21未明に解消。Outlook側のレンダリング問題。今後のメールは正常表示、既受信メールは復旧しない。 - 影響：新ストアオーナー登録に必要な「Become the new store owner …」メールの手順が読めず、移行が進められない。 - 対応：管理画面から再送が進められない場合はShopifyパートナーサポートへ連絡する案内。投稿者はサポートに再送依頼済みだが上手くいかず、休み明けに再試行予定。 - 状態：移行は未完了で継続中。決定事項はなし。今後の鍵は招待メールの再送と登録手順の完了。
**Author:** ![mayu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/f19dbf/32.png) [@mayu](https://community.shopify.com/u/mayu)\ **Post date:** [September 20, 2022, 11:57pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/153319/1 "2022-09-20T23:57:25Z")
お世話になっております。 ストアオーナーを変更しようとして所有権移行の作業をしたところ、「移行は進行中です」というメッセージが出たまま1日が経っている状況です。 変更後のストアオーナーには所有権移行の作業後すぐに、「Become the new store owner of ストア名」という件名の中身は空のメールがshopifyより届きました。 このまま待っていれば良いのでしょうか？それとも何かの不具合でしょうか？ ---
**Author:** ![Alex06](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e9a140/32.png) [@Alex06](https://community.shopify.com/u/Alex06)\ **Post date:** [September 21, 2022, 11:47am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/153319/2 "2022-09-21T11:47:43Z")
[Mayu](https://community.shopify.com/user/857115)様 いつも大変お世話になっております。 中身が空のメールがShopifyから届いたとのことで、ご報告を頂きました。変更後のストアオーナーのメールアドレスは、Outlookをお使いでしょうか。 日本時間9月19日(月)よりOutlook、Office 365のメールサービスをご利用のストアにて、Shopifyから届くメールが白紙になってしまう事象が報告されており、本日9/21未明に本事象が解決されたことを弊社側で確認いたしました。Outlook側でメールのソースコードをレンダリングできなかったことが原因であった旨が報告されております。 今後弊社から送信されるメールは正常に内容が表示されますが、既に受信されたメールは正常に表示されません。 「Become the new store owner of ストア名」のメールには新しいストアオーナーとして登録を完了するための手順のご案内が書かれていたものと思われますので、現状で御社ストアの管理画面からメールの再送信など手続きが進められない場合は、弊社サポートチームにてお手伝いをさせて頂きますので、以下からご連絡ください。 **[Shopifyパートナーサポートに連絡する](https://help.shopify.com/en/questions/partners?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=social#/login)** ---
**Author:** ![mayu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/f19dbf/32.png) [@mayu](https://community.shopify.com/u/mayu)\ **Post date:** [September 23, 2022, 5:10am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/153319/3 "2022-09-23T05:10:11Z")
[Alex06](https://community.shopify.com/user/1068588)様 お世話になっております。 ご返信いただきましてありがとうございます。 ご指摘の通り、OutLookを使用しています。 原因が分かり安心しました。 その後、サポートチームの方にメールを再送していただきましたが、上手くいかないようで、休み明けに再度作業する予定です。 ありがとうございました。