# メディアの画像がアップロードできません

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/162046>\
**Category:** 技術的なQ＆A\
**Created:** [October 23, 2022, 3:56am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/162046 "2022-10-23T03:56:24Z")\
**Posts on this page:** 2\
**Page:** 1

## AI-generated summary

メディア画像のアップロード時に「ファイル」タブが選択できず操作できない不具合の相談。

回答者は、提示スクリーンショットの赤枠部分がクリック不可かを確認しつつ、代替手段としてドラッグ＆ドロップでの追加は可能と案内。

原因として内部エラーの可能性を指摘。短時間の一時的障害であれば時間経過で解消する場合があると説明。

数時間〜1日経っても改善しない場合は、案内されたリンクからShopifyサポートへ原因調査を依頼するよう推奨。

画像（スクリーンショット）が状況の特定に重要な手掛かりとなっている。

現時点で解決には至っていない。推奨アクション:
- ドラッグ＆ドロップで画像を追加
- 時間を置いて再試行
- 改善しなければShopifyサポートに連絡

<div class="post-metadata">

**Author:** ![joungmee](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/c67d28/32.png) [@joungmee](https://community.shopify.com/u/joungmee)\
**Post date:** [October 23, 2022, 3:56am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/162046/1 "2022-10-23T03:56:24Z")

</div>

メディアの画像をアップロード仕様としても、ファイルのタブを選択できません

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155/32/194200_2.png) [@Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://community.shopify.com/u/Anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155)\
**Post date:** [October 24, 2022, 1:08am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/162046/2 "2022-10-24T01:08:20Z")

</div>

Joungmee様

はじめまして、フルバランスの園畑です。

ご質問を確認いたしました。

下記赤枠の部分がクリックできない、ということでしょうか？

 ![スクリーンショット 0004-10-24 10.01.33.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/c/1/c1957618bfedc156af6448f4ce2efabe45c04c30.png)

画像はドラッグ&ドロップでも追加できますが、選択できないのは何らかの内部エラーが起こっているのかと存じます。

一時的なエラーの場合、時間が経てば解決するかと存じますが、長時間(数時間~1日)たっても状況が変わらないようでしたら、shopifyのサポートに原因を確認していただくと良いかと存じます。

[https://help.shopify.com/ja/support/shop-select](https://help.shopify.com/ja/support/shop-select)

ご参考になりましたでしょうか。

私たちの励みにもなりますので、  
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。

分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。

フルバランス 園畑