# 店铺 **URL:** \ **Category:** 技术问答\ **Created:** [October 27, 2022, 1:40am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/163079 "2022-10-27T01:40:21Z")\ **Posts on this page:** 7\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 用户报告店铺前端无法打开,但后台可以正常运行,这个问题已持续约半个月。 **问题表现:** - 店铺页面无法访问 - 后台管理系统运作正常 - 用户已处于登录状态 **官方回应:** Shopify 支持团队成员 Alice_Z 指出店铺前端无法打开可能有多种原因: - 域名配置问题 - Shopify 内部审核 **建议解决方案:** - 通过 Shopify 中文支持渠道提交工单 - 登录店主账户后上传问题详情 - 如无法登录,可参考故障排除文档 用户已提供店铺链接和截图,但问题仍未解决,需要官方支持团队进一步调查具体原因。
**Author:** ![andycrystal](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a587f6/32.png) [@andycrystal](https://community.shopify.com/u/andycrystal)\ **Post date:** [October 27, 2022, 1:40am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/163079/1 "2022-10-27T01:40:21Z")
我的店铺打不开了。但是后台正常运行，请问这是什么情况？突然就打不开了 ---
**Author:** ![AnneLuo](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anneluo/32/3020_2.png) [@AnneLuo](https://community.shopify.com/u/AnneLuo)\ **Post date:** [October 27, 2022, 7:04am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/163079/2 "2022-10-27T07:04:15Z")
店铺页面显示什么了，可以上传截图吗 ---
**Author:** ![Alice\_Z](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/alice_z/32/247365_2.png) [@Alice\_Z](https://community.shopify.com/u/Alice_Z)\ **Post date:** [October 27, 2022, 12:26pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/163079/3 "2022-10-27T12:26:15Z")
@andycrystal 您好 感谢您使用 Shopify 论坛，我是来自 Shopify 支持团队的 Alice，我了解到您的店铺无法正常打开但是后台可以，感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事，很高兴能够在此为您提供更多信息。 商店前端无法正常打开会有多种可能，有可能是因为域名原因，也有可能是因为内部团队对商店进行的审核，因此最好的解决办法是请您通过[联系 Shopify 中文支持团队](https://help.shopify.com/zh-CN/questions#/login) **选择** 登录\*\* 您的商店（见下图橙色方框处），输入您的店主邮箱，选择您的商店，然后上传该问题。这样我们就能进入您的商店为您进行具体的查看。 ![27-19-10580-32114.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/c/d/cd1e79185b1f76dedcbdbacac3a921360caf41f7.png) 如果您无法登录或认证您的商店，请尝试\*\*[我们的帐户故障排除帮助文档](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/your-account/logging-in/reset-password)\*\*中的标准故障排除步骤。 如果您有任何其他问题，欢迎您登录您的账户来联系 [Shopify 中文客服](https://help.shopify.com/zh-CN/questions#/login?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=social)。我们非常乐于为您提供更多信息。 祝您一切顺遂！ ---
**Author:** ![andycrystal](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a587f6/32.png) [@andycrystal](https://community.shopify.com/u/andycrystal)\ **Post date:** [November 7, 2022, 10:13am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/163079/4 "2022-11-07T10:13:27Z")
![959bacdf699f2fdb6b197a29fd850bc.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/c/2/c27c6e5c53d11e44e0e67f6710d46c18e30b6819.png) ---
**Author:** ![andycrystal](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a587f6/32.png) [@andycrystal](https://community.shopify.com/u/andycrystal)\ **Post date:** [November 7, 2022, 10:14am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/163079/5 "2022-11-07T10:14:35Z")
我是登录的状态，能帮我解决一下吗？都半个多月打不开了 ---
**Author:** ![andycrystal](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a587f6/32.png) [@andycrystal](https://community.shopify.com/u/andycrystal)\ **Post date:** [November 7, 2022, 10:15am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/163079/6 "2022-11-07T10:15:45Z")
[https://andy-beautiful-crystal.myshopify.com/?\_cd=0412c9719fd428135309c68116517e479a49b51a5b5abbc439a12ea0c916a469&\_uid=81031561416&preview\_theme\_id=](https://andy-beautiful-crystal.myshopify.com/?_cd=0412c9719fd428135309c68116517e479a49b51a5b5abbc439a12ea0c916a469&_uid=81031561416&preview_theme_id=) ---
**Author:** ![andycrystal](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a587f6/32.png) [@andycrystal](https://community.shopify.com/u/andycrystal)\ **Post date:** [November 7, 2022, 10:16am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/163079/7 "2022-11-07T10:16:32Z")
这是我的店铺主页的链接 [https://andy-beautiful-crystal.myshopify.com/?\_cd=0412c9719fd428135309c68116517e479a49b51a5b5abbc439a12ea0c916a469&\_uid=81031561416&preview\_theme\_id=](https://andy-beautiful-crystal.myshopify.com/?_cd=0412c9719fd428135309c68116517e479a49b51a5b5abbc439a12ea0c916a469&_uid=81031561416&preview_theme_id=)