# 決済保留となっている支払いはいつ振り込まれますか **URL:** \ **Category:** 技術的なQ＆A\ **Created:** [November 1, 2022, 1:17am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/164198 "2022-11-01T01:17:53Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Shopifyから2段階認証設定を求めるメールを受け取り、設定を完了したユーザーが、保留中の支払いの入金時期について質問しています。 **保留中の支払い状況:** - #1287、#1288、#1289：支払予定日(10月28日)を過ぎているが未入金 - #1292：11月4日入金予定か - #1294：11月11日入金予定か **コミュニティからの回答:** 支払い保留の詳細確認にはストア情報へのアクセスが必要なため、コミュニティでは対応できません。Shopifyサポートへ直接問い合わせることを推奨しています。 **解決方法:** - 2段階認証の設定により支払い保留が解除される見込み - まだ設定していない場合は、ヘルプ記事を参照して設定を完了する必要がある - サポートへ問い合わせる際は、認証されたアカウントオーナーとしてログインした状態で行うこと アカウントのセキュリティ確保のため、2段階認証設定が完了するまで支払いは一時停止されています。
**Author:** ![Yasushi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/74df32/32.png) [@Yasushi](https://community.shopify.com/u/Yasushi)\ **Post date:** [November 1, 2022, 1:17am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/164198/1 "2022-11-01T01:17:53Z")
下記メールでのご連絡で2段階認証設定をしたのですが、 現在支払いが保留となている添付の支払いはいつになりますか？ 既に支払予定日（10月28日）が到来している＃1287，1288，1289の3件の入金がありません。 また、＃1292は11月4日、＃1294は11月11日に入金されるのでしょうか。 当方で処理しなければならないことがありましたらご教授ください。 ---------------------------------------------以下、添付メール------------------------------------- いつもShopifyをご利用いただきありがとうございます。 アカウントの安全が確認されるまで、支払いが一時停止されています。 アカウントの安全確認のため、2段階認証が有効化されアカウントのセキュリティが確保されるまで支払いを一時停止しています。 誤った支払先への払い込みやその他の金銭的損失につながりかねないセキュリティ侵害の防止に、2段階認証は威力を発揮します。2段階認証を有効にすることで、セキュリティが強化されて財務情報が保護されます。 ログイン 2段階認証の重要性について詳しくはこちらをご覧ください。 Shopifyチーム * * * ---
**Author:** ![Mirai](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/77aa72/32.png) [@Mirai](https://community.shopify.com/u/Mirai)\ **Post date:** [November 8, 2022, 1:05pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/164198/2 "2022-11-08T13:05:47Z")
@Yasushi 様、Shopifyコミュニティへようこそ！ 初めての投稿を作成頂き、有難うございます。 お支払いが保留状態となっている場合は[弊サポートへお問い合わせ](https://help.shopify.com/ja/support/support-type?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=Social)いただく事が最適となります。コミュニティフォーラムでは販売者様のストア情報などへのアクセスが出来かねない為、お支払いに関するご質問はサポートへとお問い合わせ下さいませ。 サポートへ認証されたアカウントオーナー様としてお問い合わせいただければ、お支払いの詳細を確認することが出来ます。認証を行うには、お問い合わせを作成する前にヘルプセンターへログインしている状態であることをご確認ください。 尚、今回は担当部署からのメールが送信されていますが、こちらのお支払い保留は２段階認証の設定にて解除されるはずでございます。現在も２段階認証を設定されていない場合は[こちらのヘルプ記事](https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/account-security/two-step-authentication?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=Social)をご参照し、設定を行っていただくことをお願いします。 ２段階認証を設定しましたら、お支払いの保留は解除されます。設定を行った後もお支払いの保留状態が変わらない場合は[弊サポートへとご連絡ください。](https://help.shopify.com/ja/support/support-type?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=Social) [こちらのコミュニティ記事](https://community.shopify.com/post/1799978)でも紹介されている通り、Shopifyペイメントの利用続ける為、お支払いを通常通りに受け取る為には２段階認証の設定が必須となっておりますこと、予めご了承下さい。 お支払いの受け取りなどに関しては、以下ヘルプ記事をご一読ください： - [Shopifyペイメントで支払いを受け取る](https://help.shopify.com/ja/manual/payments/shopify-payments/getting-paid-with-shopify-payments?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=Social) - [Shopifyペイメントのよくある質問](https://help.shopify.com/ja/manual/payments/shopify-payments/faq?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=Social)