# 顧客ログイン状態が解除されてしまう **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [November 1, 2022, 3:01am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/164218 "2022-11-01T03:01:56Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 顧客がログインしても、別ページに移動すると自動的にログアウトされてしまう問題が報告されています。 **症状:** - アカウント情報を入力してログイン後、別ページへ移動 - 再度マイページにアクセスすると、ログイン画面が再表示される - 顧客アカウント設定は「アカウントを任意にする」に設定済み **提案された解決策:** - Shopifyのログイン保持時間は原則24時間のため、Shopify以外の原因の可能性が高い - 最も可能性が高いのは、ブラウザのCookie設定が無効になっていること - 対処法が記載されたサイト(https://tanweb.net/2018/06/06/21378/)が参考資料として提示されている 問題解決には、まずブラウザのCookie設定を確認することが推奨されています。不明点があれば追加の連絡が可能です。
**Author:** ![paul909](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/90db22/32.png) [@paul909](https://community.shopify.com/u/paul909)\ **Post date:** [November 1, 2022, 3:01am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/164218/1 "2022-11-01T03:01:56Z")
画面右上の人型アイコンをクリックして、登録済みのアカウント情報（メアドとパスワード）を入力すると、アカウントの詳細ページが表示されますが、そこから別のページに移動して、再びマイページを表示しようと人型アイコンをクリックすると、メアドとパスワードの入力画面が表示されてログインするよう求められます。 別のページに移動するとログイン状態が解除されてしまうようなのですが、修正方法を教えていただけますでしょうか？ ちなみに、設定 \> チェックアウト \> 顧客アカウント は「アカウントを任意にする」に設定しています。 ---
**Author:** ![Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155/32/194200_2.png) [@Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://community.shopify.com/u/Anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155)\ **Post date:** [November 2, 2022, 8:47am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/164218/2 "2022-11-02T08:47:32Z")
Paul909様 はじめまして、フルバランスの園畑です。 ご質問を確認いたしました。 ログイン状態が保持されないと、手間がかかって困りますよね。。。 まず、shopifyのログイン保持時間は原則24時間だそうです。 しかし、ログイン状態が解除されてしまうということはshopify以外の原因がある可能性が高いです。 可能性としてあり得るのは、ブラウザのCookieが有効になっていないことです。 以下サイトに対処法が載ってますので、こちらをご参考にしてみてはいかがでしょうか？ [https://tanweb.net/2018/06/06/21378/](https://tanweb.net/2018/06/06/21378/) ご参考になりましたでしょうか。 私たちの励みにもなりますので、 お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。 分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。 フルバランス 園畑