你在说的是shopify官方的ems app还是第三方的？ 因为邮件只能发送给接受了你网站电子邮件订阅的用户。
Topic summary
店铺在发送营销邮件时遇到技术问题：
问题描述：
- 后台显示邮件发送成功，但店铺后台数据中没有记录
- 收件人邮箱实际未收到邮件
- 测试邮件可以正常发送和接收，但正式发送后失败
初步回应：
有用户询问使用的是Shopify官方EMS应用还是第三方工具，并提示营销邮件只能发送给已订阅网站电子邮件的用户。
当前状态：
问题尚未解决，正在排查是平台配置、应用选择还是收件人订阅状态的问题。