# お客様へのメール通知について

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/16529>\
**Category:** 総合的なディスカッション\
**Created:** [July 24, 2020, 12:40am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/16529 "2020-07-24T00:40:14Z")\
**Posts on this page:** 2\
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## AI-generated summary

購入後の確認メールが、ここ数日になって顧客へ届かない事例が増えているという相談。
設定上は「通知」で顧客向けメールを有効にしており、送信履歴でも送信済みと表示されているが、顧客側では迷惑メールにも見当たらないケースが4件発生している。

挙がった確認ポイント:
- 購入者のメールアドレスが携帯キャリアのメールアドレスかどうか
- 携帯キャリア側の受信制限やフィルタ設定が影響している可能性

現時点では具体的な解決策や確定原因はまだ出ていない。
送信履歴上は正常でも、受信側の環境、とくに携帯キャリアメールの扱いを確認すべきではないか、という段階で議論は継続中。

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**Author:** ![Relajante](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/f14d63/32.png) [@Relajante](https://community.shopify.com/u/Relajante)\
**Post date:** [July 24, 2020, 12:40am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/16529/1 "2020-07-24T00:40:14Z")

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お世話になります。

設定-通知でお客様へのメールの設定をしています。  
ここ数日急に購入後の確認メールが届いていない、という顧客からのメールが増えました。  
送信履歴を見る限り送信はされているようですが、お客様の迷惑メールにも届いていない、  
という例が4件起こりました。

対処法や確認すべき設定などありましたら教えてください。

よろしくお願いします。

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**Author:** ![junichiokamura](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/junichiokamura/32/299737_2.png) [@junichiokamura](https://community.shopify.com/u/junichiokamura)\
**Post date:** [July 28, 2020, 3:54am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/16529/2 "2020-07-28T03:54:50Z")

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可能性の一つとしては、購入者のメールアドレスが、携帯キャリアの物であることがありますが、いかがでしょうか？