# フォームからの問合せ返信する **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [November 6, 2022, 7:38am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/165545 "2022-11-06T07:38:54Z")\ **Posts on this page:** 4\ **Page:** 1 ## AI-generated summary ユーザーがShopifyのコンタクトフォームから届いた問い合わせメールに返信しようとすると、「無効なメールアドレス」というエラーが表示され、送信が完了しない問題が発生しています。 **現在のメール設定:** - Shopifyでドメインを購入し、独自ドメインのメールアドレスを作成 - ヤフーメールをメールボックスとして利用 - iPadからメール送信を試みている **判明した問題点:** - iPadから送信する際に送信元アドレスが無効と表示される - 受信メールはiPad上で閲覧可能 - ヤフーメールとiPadの連携部分に一部トラブルがある **提案された解決策:** - ストア設定の送信元メールアドレスが正しく設定されているか確認 - 問い合わせメールアドレスに不備がある場合、別途新規メールで返信することを検討 - 解決が難しい場合はShopifyサポートへの問い合わせを推奨 ユーザーは現在、修正方法を模索中で、アドバイスを求めています。
**Author:** ![Aa16](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/df788c/32.png) [@Aa16](https://community.shopify.com/u/Aa16)\ **Post date:** [November 6, 2022, 7:38am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/165545/1 "2022-11-06T07:38:54Z")
ユーザーからの問合せに対応するため、 Shopify テンプレートのコンタクトページを設置しました。 問合せがあると、メールに通知がきます。 そのまま返信しようとすると、 「無効なメールアドレスです」と表示され、 送信が完了しません。 何か設定が必要ですか？ 教えて下さい。 よろしくお願いします。 ユーザーからの問合せに、 対応できていない状況が気になっています… ---
**Author:** ![Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155/32/194200_2.png) [@Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://community.shopify.com/u/Anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155)\ **Post date:** [November 7, 2022, 9:11am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/165545/2 "2022-11-07T09:11:15Z")
Aa16さま ご質問を確認いたしました。 ストアの設定の送信元のメールアドレスは設定されていますでしょうか？ ![スクリーンショット 0004-11-07 18.05.40.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/4X/d/3/b/d3bb8ba2f0d57d8a6cbb2e9f0119021f025ee361.jpeg) また、お問い合わせのメールからそのまま返信せず、別途新規メールにて返信した場合は、問題なく 届くのでしょうか？ もし、お問合せ元のメールアドレスの不備等がなく、解決が難しいようでしたら、一度shopifyのサポートに問い合わせてみることを推奨します。 分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。 フルバランス 園畑 ---
**Author:** ![Aa16](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/df788c/32.png) [@Aa16](https://community.shopify.com/u/Aa16)\ **Post date:** [November 8, 2022, 7:21am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/165545/3 "2022-11-08T07:21:32Z")
ありがとうございます。 ご指摘の箇所を確認したところ、 メールアドレスが正しく入力されていました。 Shopify にも問合せしていますが、 なかなか回答が得られず、困っています。 ---
**Author:** ![Aa16](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/df788c/32.png) [@Aa16](https://community.shopify.com/u/Aa16)\ **Post date:** [November 9, 2022, 5:03am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/165545/4 "2022-11-09T05:03:56Z")
問題が発生している場所が特定されました。 ただ、修正方法がわかりません。 現状を下記にまとめます。 アドバイスいただけると助かります。 よろしくお願いします。 現在のメール運用方法について。 1)Shopifyでドメイン購入 2)独自ドメインのメールアドレス作成 3)ヤフーメールをメールボックスとして利用 4)ヤフーメール内容をiPad内メールアプリで閲覧 3)部分までは、問題なく機能しています。 メール送受信ができます。 3)→4)の部分で一部、トラブルがあります。 受信したメールは、iPad 上で閲覧できます。 問題は、iPad 上からのメール送信がです。 送信すると、送信元アドレスが無効 と表示され、 送信が完了しません。