# アカウントが保留になっている状態です。 **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [January 12, 2023, 5:15am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/182941 "2023-01-12T05:15:12Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Shopifyアカウントが保留状態になっており、本人確認メールに気づかず放置していたことが原因と思われる。 サポートに問い合わせたものの、現状では解決できず困っている状況。 **提供されたアドバイス:** - Shopify公式ヘルプページのスクリーンショットが共有された - アカウント保留に関する公式の回答が参照として提示された - サポートへ直接連絡して解決を依頼することが最善策として推奨された 本件はサポート対応が必要なケースであり、ディスカッションは継続中で具体的な解決には至っていない。
**Author:** ![ks11](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/e68b1a/32.png) [@ks11](https://community.shopify.com/u/ks11)\ **Post date:** [January 12, 2023, 5:15am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/182941/1 "2023-01-12T05:15:12Z")
昨年 Shopify の申し込みをさせて頂きました。 今年よりShopifyの作りこみを始めたのですが、 アカウントが保留になっている状態です。 本人確認のメールに気づかずそのままにしていたことが原因のようです。 サポートに問い合わせましたが現状解決できず困っております。 ![Shopify Paymentsのアカウントが保留になっています.jpg](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/6/3/6306e4b20834ce18d178a01c4ae42b3cd9f91b0d.jpeg) ---
**Author:** ![Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155/32/194200_2.png) [@Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://community.shopify.com/u/Anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155)\ **Post date:** [January 17, 2023, 9:04am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/182941/2 "2023-01-17T09:04:30Z")
Ks11様 はじめまして、フルバランスの園畑です。 ご質問を確認いたしました。 shopifyペイメントのアカウントの保留に関してですが、 公式では以下のように回答されております。 ![スクリーンショット 0005-01-17 18.01.34.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/7/2/72a6169e0242e8cb59a96c04bd7b15ef6ea203bc.jpeg) [https://help.shopify.com/ja/manual/payments/shopify-payments/faq#my-shopify-payments-account-is-on-hold-what-do-i-do](https://help.shopify.com/ja/manual/payments/shopify-payments/faq#my-shopify-payments-account-is-on-hold-what-do-i-do) おそらく、本件に関してはサポートに対応していただく必要があるかと存じますので、 解決してほしい旨をサポートに伝えるのが一番かと存じます。 [https://help.shopify.com/ja/support/login](https://help.shopify.com/ja/support/login) ご参考までに。