# 返金手数料について **URL:** \ **Category:** 決済、配送、フルフィルメント\ **Created:** [January 26, 2023, 9:43am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/186695 "2023-01-26T09:43:07Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Shopifyペイメントの返金時における手数料の扱いについての質問と回答。 **主な論点:** - 返金時にクレジットカード取引手数料が返金されるかどうかの確認 - 例:1万円の注文(手数料3.4%=340円)を返金した場合、マーチャントに9,660円しか返金されないのか **回答内容:** - 購入者には全額1万円が返金される - マーチャント(ストアオーナー)側には手数料340円が返金されない - Shopifyヘルプページの英語版と日本語版で「返金時にクレジットカード取引手数料は返金されない」と明記されている - この「you」はマーチャント(ストアオーナー)を指している **結論:** Shopifyサポートに確認した結果、「お支払い確定後の手数料は返金されない」ことが確認された。手動決済完了の場合でも、キャンセル時に手数料は発生しない。
**Author:** ![MIHOU](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/ecae2f/32.png) [@MIHOU](https://community.shopify.com/u/MIHOU)\ **Post date:** [January 26, 2023, 9:43am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/186695/1 "2023-01-26T09:43:07Z")
いつもお世話になっております。 Shopifyペイメントのヘルプセンターページに、返金につきまして問い合わせしたいです 「返金を行う場合、クレジットカードの取引手数料は返金されません。」との規約がありますが、 これはShopifyペイメントのオンラインクレジットカード手数料が返金されない認識であっておりますか？ 例えば、スタンダードプランでShopifyペイメント、クレジットカード手数料率3.4%のマーチャントにて、10,000円の注文なら、手数料は340円引かれて、弊社の収益は9660円となります この１万円の注文の返金が発生した場合、マーチャントには9660円しか返金されない認識であっておりますでしょうか？ どうぞよろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![Qcoltd](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/qcoltd/32/900_2.png) [@Qcoltd](https://community.shopify.com/u/Qcoltd)\ **Post date:** [January 27, 2023, 12:36pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/186695/2 "2023-01-27T12:36:26Z")
> この１万円の注文の返金が発生した場合、マーチャントには9660円しか返金されない認識であっておりますでしょうか？ Shopifyペイメントのクレジットカード決済で1万円の注文があり、 その注文が返金となった場合、 購入者には、クレジットカードの決済手数料を引いた金額である9660円しか返金されないか？ というご質問で合っているでしょうか？ もし、 合っているようでしたら、 あくまで、私の見解ですが、 ご質問の状況の場合、 購入者には1万円が返金され、 マーチャント(ストアオーナー)には、手数料の340円が返金されない、 ということになるかと思います。 こちらのヘルプページを確認しますと、 [https://help.shopify.com/en/manual/orders/refund-cancel-order](https://help.shopify.com/en/manual/orders/refund-cancel-order) ```markup Credit card transaction fees aren't returned to you when you issue a refund. ``` と記載があります。 日本語版のページでは、 ```auto 返金を行う場合、クレジットカードの取引手数料は返金されません。 ``` と翻訳されていますが、 英語の方が、「誰に対しての話なのか」が明確に思うので、 英語版の方で読みときますと、 英語版の方での「you」は、 このヘルプページが誰向けに書かれたものかを考慮しますと、 購入者ではなくマーチャント(ストアオーナー)を指していると思われます。 したがって、 返金を行った際、マーチャント(ストアオーナー)にはクレジットカード決済手数料は戻らない、 ということになりそうです。 Shopifyのサポートにもお問い合わせされる予定とのことなので、 そちらからの方が正確な情報をもらえると思いますが、 参考になれば幸いです。 (キュー田辺) ---
**Author:** ![MIHOU](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/ecae2f/32.png) [@MIHOU](https://community.shopify.com/u/MIHOU)\ **Post date:** [February 1, 2023, 9:32am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/186695/3 "2023-02-01T09:32:41Z")
ご回答ありがとうございます 手数料についてSHOPIFYに「お支払い確定後の手数料は返金されない」を確認取れました ＞１万円の注文に対しては340円払わなければならないです。 そのため、SHOPIFYからの提案でオーソリ承認期間内で手動で決済を完了するのは、キャンセルがあった場合にもキャンセル手数料が発生しません。 このやり方でやってみると思います よろしくお願いいたします