# 【ご質問】正常なクレジットカードの決済エラー原因 / 解決方法について **URL:** \ **Category:** 決済、配送、フルフィルメント\ **Created:** [February 10, 2023, 11:23am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/190844 "2023-02-10T11:23:07Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary クレジットカード情報が正しいにもかかわらず決済ができないという問題が報告されています。 **質問内容:** - 考えられる原因 - 解決方法 - 回答希望日: 2月13日（月）00:31 **確認済み事項:** - カードの有効期限 - 金融機関への問い合わせ（利用停止等の問題なし） **提案された対応策:** - Shopifyペイメントがテストモードになっていないか確認 - クレジットカードが利用上限枠に達していないか確認 - Shopifyヘルプセンターへの問い合わせを推奨 質問者は提案された2点の確認を進めており、必要に応じて問い合わせを行う予定です。現在、問題は継続中で解決には至っていません。
**Author:** ![anoma](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/5f8ce5/32.png) [@anoma](https://community.shopify.com/u/anoma)\ **Post date:** [February 10, 2023, 11:23am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/190844/1 "2023-02-10T11:23:07Z")
ご担当者 様 お世話になります。 掲題の通り、 **正しいクレジットカード情報にもかかわらず決済不可な件** につきまして、 以下2点をご教示いただきたく、ご連絡差し上げました。 ご確認くださいませ。 ■事象 正しいクレジットカード情報にもかかわらず、決済ができない ■お伺い事項 ⑴可能性として有り得る原因 ⑵事象の解決方法 ■既に検証したこと ・カードの有効期限確認 ⇒有効期限内 ・金融機関お問い合わせ⇒利用停止等の問題なし ■ご返答希望期日 2月13日（月）-13:00 上記につき、原因 / 解決方法ともに不明なため、ご確認 / ご教示いただけますと幸いです。 ご多用のところお手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。 ---
**Author:** ![kyoshi\_Tsun](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/kyoshi_tsun/32/1503_2.png) [@kyoshi\_Tsun](https://community.shopify.com/u/kyoshi_Tsun)\ **Post date:** [February 12, 2023, 12:44am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/190844/2 "2023-02-12T00:44:28Z")
はじめまして 株式会社Tsunの吉谷と申します 頂いてる情報だけですと、回答が難しいのですが、考えられるのは下記あたりでしょうか。 - Shopifyペイメントがテストモードになっている - 問題が発生しているクレカが利用上限枠に達している 一度、Shopifyのヘルプセンターで問い合わせてみると良いと思います [https://help.shopify.com/ja/support](https://beta.help.shopify.com/ja) 以上になります。 参考になりましたら幸いです。 ---
**Author:** ![anoma](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/5f8ce5/32.png) [@anoma](https://community.shopify.com/u/anoma)\ **Post date:** [February 13, 2023, 1:25am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/190844/3 "2023-02-13T01:25:50Z")
株式会社Tsun 吉谷 様 お世話になります。 ご多用のところご返信いただきまして、誠にありがとうございます。 ご教示いただきました2点の確認、 お問い合わせともに着手させていただきます。 また何かございました際には、宜しくお願い申し上げます。 引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。