# 今年に入ってから入金がされなくなりました。 **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [March 26, 2023, 11:36am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/202905 "2023-03-26T11:36:25Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary ECサイトの売上金が今年に入ってから入金されなくなり、アカウント保護が必要との通知を受けている状況。 **考えられる原因：** - Shopifyペイメントアカウントに何らかの保留が発生している可能性 **推奨される対応手順：** - 参考資料「Shopifyペイメントからの支払いが保留に!?対処法」を確認 - サポートへの問い合わせ（ログイン後、専用リンクから） - ストアオーナーのメール受信箱を確認（Shopify管理チームからの関連メールが届いている可能性） 上記の方法で解決しない場合は、ストアオーナーアカウントでログインの上、公式サポートへ直接問い合わせることが推奨されている。メールでの返信対応も可能。
**Author:** ![yama4take](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/5daacb/32.png) [@yama4take](https://community.shopify.com/u/yama4take)\ **Post date:** [March 26, 2023, 11:36am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/202905/1 "2023-03-26T11:36:25Z")
初めまして。 ECサイトの売上金が今年に入ってから 入金されなくなりました。 アカウントを保護する必要が あるとのことでしたので ログインしたのですが ページが読み込めませんでした。 どうしたらよろしいのでしょうか？ よろしくお願いします。 ---
**Author:** ![Alex06](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e9a140/32.png) [@Alex06](https://community.shopify.com/u/Alex06)\ **Post date:** [March 28, 2023, 9:50am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/202905/2 "2023-03-28T09:50:45Z")
Yama4take様 いつもお世話になっております。 本件、Shopifyペイメントからの売上金の入金が保留されているとのことで、大変お困りのことと存じます。 何かしらの理由でストアのShopifyペイメントアカウントに保留が発生している可能性がございます。 **[参考資料：【徹底解説！】Shopifyペイメントからの支払いが保留に！？対処法](https://community.shopify.com/c/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0/%E5%BE%B9%E5%BA%95%E8%A7%A3%E8%AA%AC-shopify%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E3%81%8C%E4%BF%9D%E7%95%99%E3%81%AB-%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%B3%95/ba-p/1725783?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=social)** また、本件について弊社のShopifyペイメント管理チームからメールが送信されている可能性もございますので、ストアオーナー様のメール受信箱をご確認いただき、関連するメールを受信されている場合は、そちらのメールにご返信いただく形でお問い合わせください。 上記の方法で問題が解決しない場合は、ストアオーナー様のアカウントで以下のリンクにログインした上で弊社サポートにお問い合わせください。 **[サポートに問い合わせる](https://help.shopify.com/ja/support/login)**