# 写真をアップロードできない **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [April 6, 2023, 2:41am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/206069 "2023-04-06T02:41:12Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 商品ページでの写真アップロードに関するトラブルが報告されています。 **問題の詳細：** - パソコンでは写真のアップロードが成功 - タブレット（Safari、Chrome、Edge）では失敗する **提案された解決策：** 1. **ブラウザの問題**：タブレットのブラウザキャッシュをクリアする 2. **ファイルサイズの問題**：写真のファイルサイズが大きすぎる場合、アップロードが失敗する可能性があるため、写真を圧縮してみる これらの対策で解決しない場合は、Shopifyサポートへの問い合わせが推奨されています。現在、問題は未解決で対応中の状態です。
**Author:** ![Touan](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/c67d28/32.png) [@Touan](https://community.shopify.com/u/Touan)\ **Post date:** [April 6, 2023, 2:41am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/206069/1 "2023-04-06T02:41:12Z")
> 商品ページで写真をアップデートすると、エラーが生じます。\> \> パソコンでは写真のアップデートができましたが、タブレットですと失敗します。\> \> Safari,chrome,edgeとためしてみましたが失敗に終わりました。\> \> 改善策をご存知であれば教えていただけると幸いです。\> \> よろしくお願いします。 ---
**Author:** ![Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155/32/194200_2.png) [@Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://community.shopify.com/u/Anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155)\ **Post date:** [April 6, 2023, 8:44am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/206069/2 "2023-04-06T08:44:32Z")
Touan 様 お世話になっております。 フルバランスの道家と申します。 ご質問確認しました。 タブレットで失敗するという状況について、以下の可能性がございます。 1. タブレットのブラウザーの問題 タブレットでの写真アップデートが失敗している場合、まずはタブレットのブラウザーに問題がある可能性があるため、キャッシュをクリアしてみるというのもご検討いただけますと幸いです。 1. ファイルサイズが大きすぎる 写真のファイルサイズが大きすぎる場合、アップデートが失敗することがあります。ファイルサイズが大きい場合は、写真を圧縮してみてください。 これらの対策を試しても問題が解決しない場合は、Shopifyのサポートに問い合わせることをお勧めします。 なにかヒントになれば幸いです。 私たちの励みにもなりますので、 お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。 フルバランス 道家