# 決済が完了できない **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [May 13, 2023, 2:17am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/215847 "2023-05-13T02:17:03Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 顧客が決済画面で「ご注文完了」ボタンをタップできず、注文を完了できない問題が報告されています。 **問題の詳細:** - カートに商品を入れ、決済画面までは進める - 最後の注文完了ボタンが反応しない - Amazon Payのギフトカードやクーポンを使用している可能性がある **提案された解決策:** - 別のデバイスやブラウザで試す - キャッシュやクッキーをクリアして再試行 - 通信環境の確認 - Shopifyの一時的なサーバーエラーの可能性も考慮 **次のステップ:** 解決が難しい場合は、ShopifyサポートまたはAmazon Payサポートへの問い合わせが推奨されています。現時点で問題は未解決のままです。
**Author:** ![aa24](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e8c25b/32.png) [@aa24](https://community.shopify.com/u/aa24)\ **Post date:** [May 13, 2023, 2:17am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/215847/1 "2023-05-13T02:17:03Z")
お客様からお問い合わせをいただいたのですが、解決法がわからず、教えていただきたいです。 商品をカートに入れ、決済画面までは進むのですが、最後の「ご注文完了」がタップできない、反応しないと言われました。 商品には発行しているクーポンを使い、残りの金額（送料）にアマゾンペイからアマゾンギフトカードを使用を選択されています。 よろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155/32/194200_2.png) [@Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://community.shopify.com/u/Anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155)\ **Post date:** [May 16, 2023, 8:55am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/215847/2 "2023-05-16T08:55:45Z")
Aa24様 ご質問を確認いたしました。 決済が完了できないとのことで、具体的な原因はわからないですが、お客さまのブラウザに問題がある可能性がございます。 別のデバイスやブラウザで注文手続きを試してみてはいかがでしょうか？ また、キャッシュやクッキーをクリアしてから再試行することも試してみてください。 あるいは、通信環境が悪かったり、一時的にshopifyのサーバーエラーが起きていた可能性も考えられます。 もし解決が難しいようであれば、shopifyのサポートやAmazon payのサポートに一度お問い合わせいただくことを推奨いたします。 [https://help.shopify.com/ja/support/support-type](https://help.shopify.com/ja/support/support-type) ご参考までに。