# 発送完了時、お客様に自動送信されるメールの停止方法 **URL:** \ **Category:** 決済、配送、フルフィルメント\ **Created:** [May 26, 2023, 9:00am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/219239 "2023-05-26T09:00:10Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 外部の受注管理システムとShopifyを自動連携している環境で、フルフィルメント状況が「発送済み」になった際に自動送信される「配送情報通知」メールを停止したいという相談。 **現状の課題:** - 受注管理システムから配送情報が送信されるため、Shopifyからも同じ通知が送信され、二重送信になっている - Shopify側の通知チェックボックスは外しているが、システム連携により発送完了情報が共有されると自動送信される **調査結果:** - 海外コミュニティでも同様の質問が存在 - 現時点では、手動でフルフィルメントする以外に「配送情報通知」をオフにする方法はない模様 **提案された対応策:** - 外部システムからの発送完了メールを停止する - Shopifyから送信されるメール内容を、顧客が違和感を持たない内容に変更する(例:おすすめ商品の提案、クーポンコード送付など) 質問者は提案内容を参考に対応を検討する意向を示している。
**Author:** ![Anonymous\_da50f5d2a559fb6ca74a0f0e9f62064a](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/bcef8e/32.png) [@Anonymous\_da50f5d2a559fb6ca74a0f0e9f62064a](https://community.shopify.com/u/Anonymous_da50f5d2a559fb6ca74a0f0e9f62064a)\ **Post date:** [May 26, 2023, 9:00am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/219239/1 "2023-05-26T09:00:10Z")
Shopifyフルフィルメント状況が「発送済み」になったタイミングで 通知「注文番号 #○○(注文番号) の発送が完了しました」が 自動送信されないように設定したく、ご相談させていただきました。 弊社では外部の受注管理システムとShopifyを自動連携させています。 そのため、Shopify管理画面のフルフィルメント状況は手動で操作しておらず、 受注管理システムからShopifyに、発送完了の情報が共有されます。 通知を送信するチェックボックスを外しているのですが、 通知「注文番号 #○○(注文番号) の発送が完了しました」が 毎回送信されてしまい、受注管理システムとダブって配送情報が送信されてしまいます。 どなたか解決方法をご存じでしたらお教えいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![Qcoltd](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/qcoltd/32/900_2.png) [@Qcoltd](https://community.shopify.com/u/Qcoltd)\ **Post date:** [May 29, 2023, 9:36am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/219239/2 "2023-05-29T09:36:46Z")
興味があり調査してみました。 質問者様が言及されているのは「配送情報通知」であるという認識です。 もし、この認識が合っているようでしたら、 海外のコミュニティにも同様の質問がありました。 [https://community.shopify.com/topic/698740](https://community.shopify.com/topic/698740) 現時点では、 「配送情報通知」は、 注文を1つずつ手動でフルフィルメントする以外に、 オフにはできないようです。 次善策として思いつくのは、 メールの内容を害のないものに変えてしまう、 という方法です。 外部の受注管理システムからもメールが送信されるのだとしたら、 二重にメールが送られたとしても、 お客様が疑問に感じないような内容に変更します。 外部の受注管理システムからどのようなメールが送られているのかが分からないので、 汎用的な例になりますが、 次の買い物で使用できるクーポンコードを送信したり、 ストアからのおすすめ商品をサジェストする内容を送ったり、 といった感じにします。 (あくまで例ですので、質問者様がより自然だと感じる内容にされるのが良いです。) もしくは逆に、 外部の受注管理システムから送信される発送完了メールを止める、 でしょうか。 (おすすめはいたしません。) ご参考まで。 (キュー田辺) ---
**Author:** ![Anonymous\_da50f5d2a559fb6ca74a0f0e9f62064a](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/bcef8e/32.png) [@Anonymous\_da50f5d2a559fb6ca74a0f0e9f62064a](https://community.shopify.com/u/Anonymous_da50f5d2a559fb6ca74a0f0e9f62064a)\ **Post date:** [May 30, 2023, 1:17am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/219239/3 "2023-05-30T01:17:11Z")
株式会社Q 田辺様 詳細お知らせいただき誠にありがとうございます。 大変助かりました。 ご提案いただいた内容を参考に組み立てていきたいと思います。