# 顧客からの返信メールを管理画面に表示できるアプリ **URL:** \ **Category:** アプリ・テーマ要望一覧（ウィッシュリスト）\ **Created:** [October 2, 2020, 8:00am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/22105 "2020-10-02T08:00:16Z")\ **Posts on this page:** 4\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 顧客とのメール対応を、管理画面上で顧客情報と紐づけて一元管理したいという要望が出ている。特に、Shopify外で発生するメールをマーチャントのSMTP（送受信用メールサーバー設定）を使って表示・対応できる仕組みがあると便利ではないか、という問題提起が中心。 これに対し、現状の代替案としては、独自ドメインやGmailのグループ用アドレスを使った共有メール運用が提案された。共通アドレスで送受信し、必要に応じて件名ルールや担当別の共有設定を使うことで、複数人で迅速に対応できるという意見。 あわせて、Trelloのメール取り込み機能のような外部サービス連携も参考例として挙げられ、Shopifyと連携するアプリがあれば補完できる可能性が示された。 現時点では結論や具体的な採用案は出ておらず、通常のメール管理は外部メールサービスが適切としつつも、課題は「メール上で顧客データと紐づけにくい点」にある、という整理で議論は継続中。
**Author:** ![junichiokamura](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/junichiokamura/32/299737_2.png) [@junichiokamura](https://community.shopify.com/u/junichiokamura)\ **Post date:** [October 2, 2020, 8:00am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/22105/1 "2020-10-02T08:00:16Z")
顧客とのメールのやり取りを管理画面で一元管理したいという要望をたまに聞きます。 Shopify外で発生するメールのやり取りを、マーチャントのSMTPの設定を使って管理画面に表示し、顧客との対応ができる画面があると便利かと思いました。 ---
**Author:** ![MikiK](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/91b2a8/32.png) [@MikiK](https://community.shopify.com/u/MikiK)\ **Post date:** [October 20, 2020, 1:59am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/22105/2 "2020-10-20T01:59:54Z")
以前にLinkedInにて承認いただきました、Kokuraです。 残念ながら不採用となりましたが、 このディスカッションを見て、改めてすごい規模の問合せの対応が必要なんだと思いしらされました。 今回の要望の規模が分からないので、解決策になるかは分かりませんが、 私は大規模、小規模の会社で働いて、メールについてはグループメールで対応しておりました。 大規模な会社であれば、独自ドメインのメールアドレスがあるので、個人メールアドレスとは別に、グループメールアドレスを作成して対応しておりました。 小規模でも、個人のGamilとは別にグループメール用にGamilを作成して対応できると思います。 例えば [personal01@gmail.com](mailto:personal01@gmail.com) [personal02@gmail.com](mailto:personal02@gmail.com) [personal03@gmail.com](mailto:personal03@gmail.com) [contact@gmail.com](mailto:contact@gmail.com) (このメールに「他のメールを受信する」設定で、３つのアドレスを追加) 必要であれば、追加でビジネスアカンウントは、営業担当者だけで共有するなどもできます。 面倒であれば、件名に問い合わせ内容ごとに、ハッシュタグ（FAQ）のような物を社内で共有させて対応できていました。 基本的には [contact@gmail.com](mailto:contact@gmail.com) で送受信することで、誰かが対応しても常に全員で共有できているので、素早い対応が可能です。 見積もりや、売上原価など社内で共有したくない内容は、受信した後でも、個人のアカウントでやり取りすれば他の社員に見られることはないので、便利かもしれません。 ---
**Author:** ![MikiK](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/91b2a8/32.png) [@MikiK](https://community.shopify.com/u/MikiK)\ **Post date:** [November 3, 2020, 8:22pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/22105/3 "2020-11-03T20:22:08Z")
[https://blog.trello.com/create-cards-via-email](https://blog.trello.com/create-cards-via-email) Trelloでもメールの管理ができそうですね。 もしShopifyでもTrelloと連携できるアプリがあれば、Shopify内の管理画面で動かせるかもしれません。 基本的にメールアプリはパソコン、携帯誰でも好きな物を利用できるので、管理画面内で作業するより、 グループメールの方が機敏性は高いと思いますが？ ---
**Author:** ![junichiokamura](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/junichiokamura/32/299737_2.png) [@junichiokamura](https://community.shopify.com/u/junichiokamura)\ **Post date:** [November 3, 2020, 10:57pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/22105/4 "2020-11-03T22:57:49Z")
フィードバックありがとうございます。 確かにメール管理そのものはメールサービスで行うのが適切かと思うのですが、メール上でShopify上の顧客との紐付けできないのが改善要望のようですので、それが何かしらの形で実現できるアプリがあれば便利なのではと思います。