# キャンセル　追加決済 **URL:** \ **Category:** 技術的なQ＆A\ **Created:** [July 24, 2023, 6:05am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/235165 "2023-07-24T06:05:33Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Shopifyでキャンセル処理を行った後、AmazonPayの管理画面に反映されない状況について質問が寄せられています。 **状況:** - 商品は未発送でキャンセル処理済み - AmazonPayの取引管理画面では「請求済み金額¥0」「売上請求処理済み」と表示 - 返金処理が反映されていない様子 **回答内容:** 実際に検証した結果、AmazonPayへの反映には時間がかかることが判明しました。 - キャンセル実行(18:15)から反映確認(20:10)まで約2時間 - 途中(19:32)の時点では質問者と同じ状態だった - 最終的には「請求済み金額に返金額」が表示され「全額返金処理済み」に変更された **推奨対応:** - 数時間待っても反映されない場合はShopifyサポートへ問い合わせを推奨 - AmazonPay側で該当注文の状態を確認することを提案
**Author:** ![Anonymous\_a1f489d02c4e6f3505ecd696123677e3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/df788c/32.png) [@Anonymous\_a1f489d02c4e6f3505ecd696123677e3](https://community.shopify.com/u/Anonymous_a1f489d02c4e6f3505ecd696123677e3)\ **Post date:** [July 24, 2023, 6:05am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/235165/1 "2023-07-24T06:05:33Z")
キャンセルが発生しshopifyのキャンセル処理をしました。 商品は未発送 お客様はamazonpayをご利用です。 amazonpayの取引管理は【請求済み金額】は￥0、【処理】は売上請求処理の状況です。 上記の状況でamazonpayはどのように処理したらよろしいでしょうか ---
**Author:** ![Qcoltd](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/qcoltd/32/900_2.png) [@Qcoltd](https://community.shopify.com/u/Qcoltd)\ **Post date:** [July 26, 2023, 11:18am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/235165/2 "2023-07-26T11:18:49Z")
@Anonymous_a1f489d02c4e6f3505ecd696123677e3 様 興味があり調査してみましたが、 AmazonPayへの反映に時間がかかるだけかもしれません。 自社で運営しているストアで、 AmazonPayで支払った注文をキャンセルしてみました。 18:15頃にキャンセルしたのですが、 AmazonPayの管理画面(Amazonセラーセントラル)の取引管理にて、 該当の注文に、 請求済み金額に返金額は入り、 全額返金処理済みに変わったことを確認できたのは、 20:10でした。 19:32の時点では、 請求済み金額は￥0、全額売上請求処理済み、 のままでした。 常に一定かは分かりませんが、 Shopifyストア上でキャンセルしてから、 AmazonPayにそのキャンセルが反映されるのに、 1時間以上2時間以内、くらいの時間はかかるようでした。 質問者様がこちらの質問を投稿されたのが2日前のようですので、 AmazonPayにてキャンセルになった注文をご確認いただくと 返金済みになっているのではないかと思いますが、 いかがでしょうか？ もし、なっていない場合は、 Shopifyのサポートにお問い合わせいただくことを強くお勧めいたします。 [https://help.shopify.com/ja/support](https://help.shopify.com/ja/support/login) ご参考まで。 (キュー田辺)