キャンセルが発生しshopifyのキャンセル処理をしました。
商品は未発送
お客様はamazonpayをご利用です。
amazonpayの取引管理は【請求済み金額】は￥0、【処理】は売上請求処理の状況です。
上記の状況でamazonpayはどのように処理したらよろしいでしょうか
@Anonymous_a1f489d02c4e6f3505ecd696123677e3 様
興味があり調査してみましたが、
AmazonPayへの反映に時間がかかるだけかもしれません。
自社で運営しているストアで、
AmazonPayで支払った注文をキャンセルしてみました。
18:15頃にキャンセルしたのですが、
AmazonPayの管理画面(Amazonセラーセントラル)の取引管理にて、
該当の注文に、
請求済み金額に返金額は入り、
全額返金処理済みに変わったことを確認できたのは、
20:10でした。
19:32の時点では、
請求済み金額は￥0、全額売上請求処理済み、
のままでした。
常に一定かは分かりませんが、
Shopifyストア上でキャンセルしてから、
AmazonPayにそのキャンセルが反映されるのに、
1時間以上2時間以内、くらいの時間はかかるようでした。
質問者様がこちらの質問を投稿されたのが2日前のようですので、
AmazonPayにてキャンセルになった注文をご確認いただくと
返金済みになっているのではないかと思いますが、
いかがでしょうか？
もし、なっていない場合は、
Shopifyのサポートにお問い合わせいただくことを強くお勧めいたします。
https://help.shopify.com/ja/support
ご参考まで。
(キュー田辺)