# 不審な会員登録について **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [August 1, 2023, 7:03am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/237432 "2023-08-01T07:03:32Z")\ **Posts on this page:** 7\ **Page:** 1 ## AI-generated summary サイト運営者が過去3週間で約50件の不審な外国人名義による会員登録が毎日続いている問題に直面しています。 **実施済みの対策：** - ダブルオプトインのメール認証を使用 - 「Helium Customer Fields」アプリで住所フィールドを必須化 - reCAPTCHAを導入し、不正登録を一時停止できた **コミュニティからの提案：** - Shopifyサポートへの相談を推奨 - 管理画面の特定設定（スクリーンショット提示あり）の確認 - 新しい会員登録機能と決済ページへの移行を検討 **未解決の課題：** 別のユーザーも同様の問題を経験しており、半月で1000件以上の不正アカウントが発生。メールサブスクリプションのステータスが「保留」のままで、Shopifyサポートからは「顧客に連絡して承認を得た上で手動でステータス変更」という対応を案内されたが、根本的な解決には至っていない状況です。
**Author:** ![ichika](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/i/da6949/32.png) [@ichika](https://community.shopify.com/u/ichika)\ **Post date:** [August 1, 2023, 7:03am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/237432/1 "2023-08-01T07:03:32Z")
約50件の不審な会員登録がここ3週間、毎日続いており困っています。 運営しているサイトの会員はほとんどが日本人だったのですが、急激に増えている会員は全て外国人の名前で、氏名もメアドもバラバラで同一のものがなくスパムを疑っています。 会員登録にはデフォルトの機能で氏名とメールアドレス、パスワードを入力し、ダブルオプトインでメール認証を利用していました。 問題の発覚後にアプリ「Helium Customer Fields」を使って、会員登録フォームに住所を必須にして追加し、reCAPTCHAも利用していますが、不審な会員の増加には変化がありません。 スパムと思われる会員情報には必須にしたはずの住所がなく、購入歴、電話番号の追加も全くない状態です。 ※登録フォームの修正前からアカウントページでは「Helium Customer Fields」を利用した登録情報の修正フォームを設置していました。 規約を改訂し、登録後一定期間活動のないアカウントは削除できるようにしましたが、根本的な解決としてスパムによる登録をなくしたいと考えています。 どのように対処すればよろしいでしょうか？ よろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![Jizo\_Inagaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/jizo_inagaki/32/149480_2.png) [@Jizo\_Inagaki](https://community.shopify.com/u/Jizo_Inagaki)\ **Post date:** [August 3, 2023, 9:43am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/237432/2 "2023-08-03T09:43:52Z")
私自身は特に案をもってはいませんが、軽く調べたところ以下が参考になるかなと思います。 [https://blog.getflits.com/protect-your-online-store-from-fake-signups/](https://blog.getflits.com/protect-your-online-store-from-fake-signups/) 加えて、Shopifyのサポートにも相談されることをお勧めします。 類似の問題が他のストアでも発生していると思いますので、事例に基づく具体的な方法が提示されるかもしれません。 以上ですが、役に立たない情報でしたら申し訳ありません。 ---
**Author:** ![\_osamu\_iwasaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/_osamu_iwasaki/32/272617_2.png) [@\_osamu\_iwasaki](https://community.shopify.com/u/_osamu_iwasaki)\ **Post date:** [October 11, 2023, 6:17am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/237432/3 "2023-10-11T06:17:53Z")
私も同様のことが起きました。Shopifyサポートに連絡したところ、各種設定のこの２つはチェック入れていますか？と返答きましたが、Ichika さんはやってますか？ ![スクリーンショット 2023-10-11 15.16.22.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/2X/2/25aed1c68ab865f9e1a6ba6ecc9d24ef950eb7df.png) ---
**Author:** ![\_osamu\_iwasaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/_osamu_iwasaki/32/272617_2.png) [@\_osamu\_iwasaki](https://community.shopify.com/u/_osamu_iwasaki)\ **Post date:** [October 11, 2023, 6:24am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/237432/4 "2023-10-11T06:24:00Z")
それでもダメなら、新しい会員登録機能と新しい決済ページが追加されているので、こちらに移行する時期かもしれません。 [https://help.shopify.com/ja/manual/customers/customer-accounts/new-customer-accounts](https://help.shopify.com/ja/manual/customers/customer-accounts/new-customer-accounts) ---
**Author:** ![ichika](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/i/da6949/32.png) [@ichika](https://community.shopify.com/u/ichika)\ **Post date:** [October 11, 2023, 8:17am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/237432/5 "2023-10-11T08:17:23Z")
当時色々調べて、ご提示いただいているreCAPTCHAを設定することで不正登録を停めることができました。 ---
**Author:** ![\_osamu\_iwasaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/_osamu_iwasaki/32/272617_2.png) [@\_osamu\_iwasaki](https://community.shopify.com/u/_osamu_iwasaki)\ **Post date:** [October 11, 2023, 8:38am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/237432/6 "2023-10-11T08:38:46Z")
ありがとうございます。 Shopifyサポートの言う通り、reCAPTCHAだけでも問題なさそうですね。 助かりました。 ---
**Author:** ![\_7\_2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/_/9de053/32.png) [@\_7\_2](https://community.shopify.com/u/_7_2)\ **Post date:** [October 11, 2024, 5:09am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/237432/7 "2024-10-11T05:09:19Z")
[ ![aaaa.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/e/f/eff863bfb48b6b4fa1215be029ca6dda7b2f61c3.png) ichika](https://community.shopify.com/user/1189260)さま 初めまして。同じ悩みで検索していて、この投稿に辿り着きました。 同じくメールサブスクリプションのステータスが保留や未登録で不正らしきアカウントが半月で1000件以上増えて困っています。 shopifyサポートに問い合わせたら、「お客様にご連絡していただき、承認を得た上、手動でマーケティングステータスを変更」と返信が来ました… そうではなくそもそも不正な顧客を減らしたいと思います。 「不正登録を停めることができました。」とありますが、どのような対応をされましたか？ ぜひご教示いただきたいです\