# チェックアウト離脱メールのみ、個別に配信停止できるか

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/238333>\
**Category:** 技術的なQ＆A\
**Created:** [August 4, 2023, 2:36am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/238333 "2023-08-04T02:36:29Z")\
**Posts on this page:** 2\
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## AI-generated summary

**質問内容:**
チェックアウト離脱メール（カゴ落ちメール）のみを個別に配信停止する方法について質問が投稿されました。通知メールの配信停止ボタンがチェックアウト離脱メールの下部にあるかどうかも確認されています。

**提案された解決策:**
Qcoltd氏が調査結果を共有し、Shopifyのマーケティング自動化機能を使用する方法を提案しました。

**具体的な手順:**
- 顧客タグ「カゴ落ちメール不要」を作成
- マーケティング > 自動化 から「チェックアウト離脱」オートメーションを設定
- このタグを持つ顧客には自動的にメールが送信されないよう条件を追加
- 顧客自身がマイページや会員登録画面でメール受信の可否を選択できるようにする必要がある

**注意点:**
- ストアオーナーが「どの顧客にカゴ落ちメールを送らないか」を把握・管理する必要がある
- 手間はかかるが実現可能な方法として提示されており、より良い方法が他にある可能性も示唆されています
- スクリーンショット画像が参照として添付されています

<div class="post-metadata">

**Author:** ![EC\_M](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/2acd7d/32.png) [@EC\_M](https://community.shopify.com/u/EC_M)\
**Post date:** [August 4, 2023, 2:36am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/238333/1 "2023-08-04T02:36:29Z")

</div>

通知メールのうち、チェックアウト離脱メールのみを、個別に配信停止することはできるでしょうか？

全てのメールの送信トリガーは、お客様の動作により自動的に行われるとすると、チェックアウト離脱メールのみを、個別に配信停止することはできない、という考え方で合っていますでしょうか？

また、チェックアウト離脱メールの下部に「配信停止」ボタンがありますが、押すとトップページにリンクしてしまいます。解決方法をご教示頂けますと幸いです。

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![Qcoltd](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/qcoltd/32/900_2.png) [@Qcoltd](https://community.shopify.com/u/Qcoltd)\
**Post date:** [August 8, 2023, 5:00am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/238333/2 "2023-08-08T05:00:44Z")

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@EC_M 様

興味があり調査してみました。

しかし、私はスマートなやり方を見つけられませんでしたので、

もっと良い方法があるかもしれません。

> 通知メールのうち、チェックアウト離脱メールのみを、個別に配信停止することはできるでしょうか？

少し手間がかかりますが、

Shopifyのマーケティングの自動化を使用すれば可能かと思います。

コンセプトは、

顧客タグ「カゴ落ちメール不要」というタグを持っているお客様には、カゴ落ちメール (チェックアウト離脱メール)を送らない、というやり方になります。

(1) まず、ストア管理画面 \> マーケティング \> 自動化 にアクセスし、「オートメーションを作成する」をクリックします。

 ![screenshot_20230808_03.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/8/9/898d186d1c88ba083e6b4e1efa63c67d2661d512.png)

(2) オートメーションテンプレートから、「チェックアウト離脱」をクリックし、先に進めます。

 ![screenshot_20230808_04.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/7/8/782eec867ec2cce4a57623c773654e3a43f7c0ba.png)

(3) オートメーション「チェックアウト離脱」を有効にしようとすると、ストア管理画面 \> 設定 \> チェックアウト にある「チェックアウト離脱」の設定が無効になるが問題ないかを確認するモーダルが開きます。「続ける」をクリックします。

 ![screenshot_20230808_05.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/f/a/fa370b2eb89a7d6cf2ceb7527a7f5485ee427023.jpeg)

(4) ストア管理画面 \> マーケティング \> 自動化 にアクセスし「チェックアウト離脱」をクリック

 ![screenshot_20230808_06.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/e/5/e57f1a96b33868f604872c0a2fb4e537f64f9af4.png)

(5) 「ワークフローを編集」をクリック

 ![screenshot_20230808_07.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/8/4/84539131e969d52c797a5a88c93c9f4f873fdd21.png)

(6) ワークフローを修正し、下図のように、顧客タグに「カゴ落ちメール不要」というタグを持たない顧客に限りチェックアウト離脱メールのフローが進行するよう条件を追加

 ![screenshot_20230808_08.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/4X/5/b/6/5b644fd8378aef472757846a10fb037f039d6ba5.png)

あとは、

顧客管理画面から、対象の顧客に「カゴ落ちメール不要」というタグを追加すれば、その顧客にチェックアウト離脱メールが送られなくなります。

しかし、

この方法は、大前提として、「どの顧客にカゴ落ちメールを送らないか」をストアオーナーが把握している必要があります。

それが難しい場合は下記2つのやり方があるかと思います。

(1) チェックアウト離脱メールの自動送信を全て止めて、ストア管理画面 \> 注文管理 \> チェックアウト離脱 から定期的に手動でメール送信する

(2) 会員登録画面やマイページを改修し、カゴ落ちメールを希望するかどうかを顧客自身が選べるようにします。その情報を、顧客タグかメタフィールドに保存し、上記のオートメーションでその情報に応じてチャックアウト離脱メールを送る送らないを制御する

> また、チェックアウト離脱メールの下部に「配信停止」ボタンがありますが、押すとトップページにリンクしてしまいます。解決方法をご教示頂けますと幸いです。

こちらについては、私の環境では再現しませんでした。

下図のような画面にならず、トップページに行ってしまうということですよね？

 ![screenshot_20230808_09.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/3/5/35a7105fa86a3f6a991e2d961df7f86fad288e15.jpeg)

唯一再現したパターンが、ストアのパスワードを有効にしている際に、

「配信停止」のリンクを踏んだあとストアパスワードの入力画面が開いてしまう状況の場合、

ストアパスワードを入力するとトップページに行ってしまうということがありました。

質問者様も同じ状況であれば、ストアパスワードを無効にすれば解決しそうです。

しかし、

このパターンに当てはまらず「配信停止」がトップページにリンクしてしまう場合は、

Shopifyのサポートにお問い合わせいただいた方が良いかもしれません。

ご参考まで。

(キュー田辺)