# 「ストアのアドレスが正しくありません。」となる。 **URL:** \ **Category:** 技術的なQ＆A\ **Created:** [November 2, 2020, 3:07am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/24090 "2020-11-02T03:07:38Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Shopifyストアで、管理画面ログイン時に「ストアのアドレスが正しくありません」と表示される件と、別PCや一部ブラウザで「Sorry, this shop is currently unavailable.」になる件が相談された。自分のChromeでは表示できる一方、Edge・IE11や他ユーザー環境で再現していた。 回答では、先行事例からShopifyサポートへの連絡、急ぐ場合は英語チャットサポートの利用が提案された。また、IE11はShopifyのサポート対象外である点や、無料トライアル終了による一時停止の可能性も挙がったが、有料プラン利用中のため後者は否定された。 最終的に、新規ストア作成でログイン時のアドレスエラーは解消。表示不可の問題は、ブラウザ更新と1週間分の削除では改善せず、全期間のキャッシュ・Cookie削除で解決した。結論として、主因はPC側ブラウザのキャッシュ/Cookieとみられ、シークレットモードやデベロッパーツール活用も補足された。
**Author:** ![terday](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/71e660/32.png) [@terday](https://community.shopify.com/u/terday)\ **Post date:** [November 2, 2020, 3:07am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/24090/1 "2020-11-02T03:07:38Z")
１）windows10V1909、クローム86.0最新版にて ストアにログインする －＞ストアのURL＝「[XXXXXX.myshopify.com](http://XXXXXX.myshopify.com)」 と入力する。 －＞「ストアのアドレスが正しくありません。 有効なストアアドレスは、ドメイン末尾が次のものです。 .myshopify.com, .com, その他のドメイン拡張子。 となって、マイストアに入れないのはなぜでしょうか？ ２）自分のPCのクロームでは、「[https://xxxxxx.myshopify.com」で](https://xxxxxx.myshopify.xn--com-k03bss) マイSHOPIFYホーム画面が表示され、パスワード入力（未公開のため）を すると、ホーム画面が出てくるようになっています。 しかし、別のユーザPCクロームでも、私のEdge・IE11でも 「Sorry, this shop is currently unavailable.」 となってしまうのはなぜですか？ ---
**Author:** ![Jizo\_Inagaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/jizo_inagaki/32/149480_2.png) [@Jizo\_Inagaki](https://community.shopify.com/u/Jizo_Inagaki)\ **Post date:** [November 2, 2020, 4:44am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/24090/2 "2020-11-02T04:44:38Z")
"Sorry, this shop is currently unavailable."でフォーラムを調べましたら以下が出てきました。 [https://community.shopify.com/c/Shopify-Discussion/quot-Sorry-this-shop-is-currently-unavailable-quot/m-p/842016/highlight/true#M188635](https://community.shopify.com/c/Shopify-Discussion/quot-Sorry-this-shop-is-currently-unavailable-quot/m-p/842016/highlight/true#M188635) ただその他は概ね以下のようにな形で、先行事例から考えますとサポートへの連絡を勧めています。 [https://community.shopify.com/c/Shopify-Discussion/Sorry-this-shop-is-currently-unavailable-NEED-HELP/td-p/546958](https://community.shopify.com/c/Shopify-Discussion/Sorry-this-shop-is-currently-unavailable-NEED-HELP/td-p/546958) そのため以下を参考にして日本のサポートに問い合わせるか、または英語サポートの方に問い合わせるのが良いように思います。 [https://community.shopify.com/category/faq-tips](https://community.shopify.com/post/794693) ---
**Author:** ![terday](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/71e660/32.png) [@terday](https://community.shopify.com/u/terday)\ **Post date:** [November 2, 2020, 11:05am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/24090/3 "2020-11-02T11:05:49Z")
jizoさま 回答ありがとうございます。 クロームの「シークレット ウインドウ」で開いてうまくいくか、ユーザで試してみます。 自分のクロームでは、常にOKです。 自分のEdgeとIE11の「InPrivateウインドウ」で開いても、 「Sorry, this shop is currently unavailable.」は変わらず、NGでした。 SHOPIFYのサポートには、問い合わせ中ですが、現在３～５日回答に 掛かるそうです。 ---
**Author:** ![Jizo\_Inagaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/jizo_inagaki/32/149480_2.png) [@Jizo\_Inagaki](https://community.shopify.com/u/Jizo_Inagaki)\ **Post date:** [November 2, 2020, 3:17pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/24090/4 "2020-11-02T15:17:40Z")
急がれる場合は英語のサポートに連絡することも検討いただいた方がよいと思われます。 英語サポートはチャットで対応可能な状況なので、恐らくすぐにやりとりできると思いますので。 今回の原因には無関係なはずですが一点補足としまして、ShopifyはIEには対応していないことをご了承ください。 [https://help.shopify.com/ja/manual/shopify-admin/supported-browsers](https://help.shopify.com/ja/manual/shopify-admin/supported-browsers) ---
**Author:** ![terday](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/71e660/32.png) [@terday](https://community.shopify.com/u/terday)\ **Post date:** [November 3, 2020, 4:40am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/24090/5 "2020-11-03T04:40:55Z")
jizoさま ２度目の回答大変ありがとうございます。 英語チャットに挑戦してみます。 それでも上手くいかないなら、新しく開発ストアを作成し、 そこに移行することも考えています。 新規で作成したストアは、ちゃんと表示されますので。 ---
**Author:** ![\_osamu\_iwasaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/_osamu_iwasaki/32/272617_2.png) [@\_osamu\_iwasaki](https://community.shopify.com/u/_osamu_iwasaki)\ **Post date:** [November 4, 2020, 1:22pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/24090/6 "2020-11-04T13:22:47Z")
**14日間の無料トライアル** が終わるとストアが一時停止されるようですが、そういった可能性はないでしょうか？（管理画面にログインしているのはCHROMEだけとか） [https://help.shopify.com/ja/manual/intro-to-shopify/pricing-plans/free-trial](https://help.shopify.com/ja/manual/intro-to-shopify/pricing-plans/free-trial) ---
**Author:** ![terday](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/71e660/32.png) [@terday](https://community.shopify.com/u/terday)\ **Post date:** [November 6, 2020, 9:15am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/24090/7 "2020-11-06T09:15:57Z")
遊覧客さま 有料プランで出ているので、そうではないですね。 もう埒が明かないので、新規にSHOPIFYサイトを作り直したら、 １）ストアログイン時エラー「[XXXX.myshopify.com](http://XXXX.myshopify.com)」の「ストアのアドレスが正しくありません。」 は、解消されました。 ２）自分のPCのクロームでは、「[https://xxxxxx.myshopify.com」で](https://xxxxxx.myshopify.xn--com-k03bss) マイSHOPIFYホーム画面が表示され、パスワード入力（未公開のため）を すると、ホーム画面が出てくるようになっています。 しかし、別のユーザPCクロームでも、私のEdge・IE11でも 「Sorry, this shop is currently unavailable.」 となってしまうのはなぜですか？ ＝＝＞これは、解決しませんでしたが、（IE11は、shopify対応対象外） jizoさんの紹介のhankさんの回答に、「キャッシュのクリア」とブラウザの更新がありました。 ブラウザを最新にし、キャッシュ（閲覧履歴、クッキーなど）を1週間分削除しても、 ダメでした。思い切って、全期間クリアしたら、なんと表示されました。 それまでに、iPhone、iPadでいろいろなブラウザで表示されていました。 それらのPCの設定が問題なようでした。 以上、無事解決しました。 jizoさま、遊覧客さま ご協力ありがとうございました。 ---
**Author:** ![\_osamu\_iwasaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/_osamu_iwasaki/32/272617_2.png) [@\_osamu\_iwasaki](https://community.shopify.com/u/_osamu_iwasaki)\ **Post date:** [November 14, 2020, 11:42am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/24090/8 "2020-11-14T11:42:23Z")
Cookieが消せていなかったのが原因でしたか。よくありますよね。 Chromeであれば **デベロッパーツール** で読み込まれたCookieの中身を個別に確認したり、消すことも出来ますし、 ブラウザの **シークレットモード** や **プライベートモード** を活用していくと、Cookie問題は大抵解決しますので、開発時や確認時はお試しください。 ---
**Author:** ![terday](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/71e660/32.png) [@terday](https://community.shopify.com/u/terday)\ **Post date:** [November 17, 2020, 7:12am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/24090/9 "2020-11-17T07:12:12Z")
遊覧客さま ブラウザのシークレットモードやプライベートモードも使ってみます。 Web関係はまだ詳しくないので、勉強します。 追加の説明、ありがとうございました。 ---
**Author:** ![Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155/32/194200_2.png) [@Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://community.shopify.com/u/Anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155)\ **Post date:** [November 18, 2020, 7:25am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/24090/10 "2020-11-18T07:25:58Z")
しょうもないツッコミをしてすいません・・ 遊覧客さんではないと思います（笑)