# 顧客へのメール送信時のエラーについて **URL:** \ **Category:** Removedcontent Jp\ **Created:** [February 18, 2024, 11:58pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/297183 "2024-02-18T23:58:46Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Shopifyストアで注文確定、支払い完了、発送完了時に自動送信されるメールで「メールアドレスが存在しません」というエラーが発生している問題について質問が投稿されました。 **主な原因として以下が挙げられています:** 1. **顧客の入力ミス** - タイプミスや誤入力が最も一般的な原因 2. **メールアドレスの形式エラー** - 「@」の欠落やドメイン名の不完全な記載（例：「.com」の記載忘れ） 3. **システムの問題** - Shopifyやメールサーバー側の一時的なエラー 4. **スパムフィルター** - 顧客側のメールサーバーが自動送信メールをスパムと誤認識し、受信を拒否している可能性 5. **メールアドレスの有効期限切れ** - 使用中のメールアドレスが既に無効、または削除されている場合 **推奨される対応:** - 問題が解決しない場合は、Shopifyヘルプセンターへの問い合わせが推奨されています
**Author:** ![\_5\_8](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/_/b38774/32.png) [@\_5\_8](https://community.shopify.com/u/_5_8)\ **Post date:** [February 18, 2024, 11:58pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/297183/1 "2024-02-18T23:58:46Z")
各注文に関して注文確定、支払い完了、発送完了などで自動で送信するメールのエラーについてお伺いします。 「メールアドレスが存在しません。」というエラーは、顧客が登録したメールアドレスが間違っているのでしょうか。それ以外にこのエラーが出る可能性のある問題は何かございますか。 ---
**Author:** ![Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155/32/194200_2.png) [@Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://community.shopify.com/u/Anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155)\ **Post date:** [February 19, 2024, 5:00am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/297183/2 "2024-02-19T05:00:23Z")
質問拝見しました。 「メールアドレスが存在しません。」というエラーメッセージが出る場合、主な原因として以下のものが考えられます！ ご参考にしていただけたらと思います。 ### 1. 顧客がメールアドレスを誤って入力- 顧客がメールアドレスを入力する際に、タイプミスや誤ってで入力してしまった可能性があります。これが最も一般的な原因になるかなと思います。 ### 2. メールアドレスの形式が正しくない- [email removed] ### 3. システムの問題- Shopifyやメール送信サービス側の一時的なシステムエラーや、メールサーバーの問題によってメールアドレスが認識されない場合もあります。 ### 4. スパムフィルターまたはメールフィルタリング- 顧客のメールサーバーが自動送信メールをスパムと誤認識し、受信を拒否している場合があります。これにより、メールが送信されたにもかかわらず、顧客がメールを受け取れない状況が発生することがあります。 ### 5. メールアドレスの有効期限が切れている- 顧客が使用しているメールアドレスが既に有効でなくなっている、または削除されている場合 以上が可能性として考えられます。 あくまで可能性にはなりますので、ヘルプセンターへの問い合わせも行うことを推奨します。 なにかご質問があれば、お気軽にご相談ください。 お悩み解決できましたら、ベストアンサー、いいねいただけると励みになります。 何卒よろしくお願いします。 株式会社フルバランス