# 【解決済み】管理画面にログインできない

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/298431>\
**Category:** 技術的なQ＆A\
**Created:** [February 22, 2024, 1:21am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/298431 "2024-02-22T01:21:03Z")\
**Posts on this page:** 1\
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## AI-generated summary

**問題**: 管理画面へのログインがエラーで不可能になった。システムステータスは全て正常で、顧客側のサイト閲覧・注文機能は問題なく動作していた。

**解決**: サポートチャットに問い合わせて解決済み。

**補足**: 投稿者は初めての問い合わせで、サポートチャットの存在を知らずディスカッションページに投稿してしまったとのこと。画像が添付されているが、詳細は不明。

<div class="post-metadata">

**Author:** ![shina](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/ce73a5/32.png) [@shina](https://community.shopify.com/u/shina)\
**Post date:** [February 22, 2024, 1:21am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/298431/1 "2024-02-22T01:21:03Z")

</div>

追記：サポートチャットに問い合わせたところ、解決致しました。  
初めて問い合わせたので、ディスカッションページしかないのかと思っており、こちらに作成してしまいました。

失礼いたしました。

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管理画面にログインしようと思ったところ、エラーでログイン不可になりました。ステータスを確認したところ、全て稼働していました。  
HP上での閲覧・注文は可能でした。

 ![shina_0-1708564739449.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/4X/8/5/8/85869ce4dd9692b4e7abee89db86ed6632d3fd29.png)

 ![shina_1-1708564751523.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/3/d/3d81e8ea7e79cd50347962485dd0ccd0da113dae.png)

この場合、何が原因と考えられますか。  
どなたかご教示いただけますと幸いです。

もう一つのShopifyのお店は管理画面にログインでき、通常運用できていました。