# メールが届かない **URL:** \ **Category:** 技術的なQ＆A\ **Created:** [February 24, 2024, 10:34am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/299260 "2024-02-24T10:34:06Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary エックスサーバーでドメイン認証後、メールの受信ができなくなった（送信は可能）。 ・設定状況：DNSのCNAMEとDMARCを指示通り設定。エラーチェックでCNAMEが2件エラー。 　- 7g53._domainkey.[ドメイン] → dkim3.5 c0e5467fe05.p373.email.myshopify.com 　- mailer7g5.[ドメイン] → 5c0e5467fe05.p373.email.myshopify.com ・用語補足：CNAMEはDNSの別名レコード。DKIM/DMARCはメールのなりすまし対策の認証方式。 ・提案／対応：受信不具合はメールサーバー側（エックスサーバー）の可能性があるため、Shopifyサポートとエックスサーバーサポートへの問い合わせを推奨。 ・進捗／結論：既に両社へ問い合わせ済みで回答待ち。原因・解決策は未確定で議論は継続中。
**Author:** ![Anonymous\_ec535032f6b57e75184b761ec1f0e54a](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_ec535032f6b57e75184b761ec1f0e54a/32/161993_2.png) [@Anonymous\_ec535032f6b57e75184b761ec1f0e54a](https://community.shopify.com/u/Anonymous_ec535032f6b57e75184b761ec1f0e54a)\ **Post date:** [February 24, 2024, 10:34am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/299260/1 "2024-02-24T10:34:06Z")
エックスサーバーからドメイン認証したら メールが届かなくなってしまいました。 送信はできるようです。 DNSのCNAMEやdmarcは指示通りに設定し、 エラーチェックをした結果、 下記2つのCNAMEはエラーが出てました。 ・ホスト名 7g53.\_domainkey.[ドメイン名] 内容 [dkim3.5c0e5467fe05.p373.email.myshopify.com](http://dkim3.5c0e5467fe05.p373.email.myshopify.com) ・ホスト名 mailer7g5.[ドメイン名] 内容 [5c0e5467fe05.p373.email.myshopify.com](http://5c0e5467fe05.p373.email.myshopify.com) 指定された値を入力しただけなのですが、 どこを訂正すればいいのかわかりません。 よろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155/32/194200_2.png) [@Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://community.shopify.com/u/Anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155)\ **Post date:** [February 28, 2024, 8:59am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/299260/2 "2024-02-28T08:59:47Z")
ゴーゴー前田様 ご質問を確認いたしました。 メールが届かないとのことですので、エックスサーバー（メールサーバー側）の不具合の可能性がございます。 shopifyサポート、およびエックスサーバーのサポートに一度問い合わせることが確実かと存じます。 [https://help.shopify.com/ja/support](https://help.shopify.com/ja/support) [https://www.xserver.ne.jp/support/faq/service\_mail\_trouble\_reception.php](https://www.xserver.ne.jp/support/faq/service_mail_trouble_reception.php) ご参考までに。 ---
**Author:** ![Anonymous\_ec535032f6b57e75184b761ec1f0e54a](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_ec535032f6b57e75184b761ec1f0e54a/32/161993_2.png) [@Anonymous\_ec535032f6b57e75184b761ec1f0e54a](https://community.shopify.com/u/Anonymous_ec535032f6b57e75184b761ec1f0e54a)\ **Post date:** [February 28, 2024, 12:58pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/299260/3 "2024-02-28T12:58:34Z")
お答えありがとうございます。早速、双方へ問い合わせしました。ただいま、回答待ちです。