ショップを作成途中です。設定→決済→Shopifyペイメントの身元確認書類の画像を送っても「送信した書類を拡張することができませんでした。書類の想定な写真をアップロードする必要があります。」とエラーが出ます。 jpgで2つの画像を合わせても8MB以下です。運転免許証では、通らないのかと考え、マイナンバーカードの表面裏面を送ってもダメでした。通らない理由が分からなくて困惑しています。こちらは、どのようにすれば通りますでしょうか？同じ経験をされた方がいらっしゃればお教えいただきたいです。 [スクリーンショット 2024-02-27 082154.png]

ご質問拝見しました。以下が、shopifyペイメントの情報要件になりますのでご参考までにしてください。 <a href="https://help.shopify.com/ja/manual/payments/shopify-payments/setting-up-shopify-payments#:~:text=%E8%BA%AB%E5%88%86%E8%A8%BC%E6%98%8E%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%AE%E3%83%89%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AF%E3%80%81%E4%BB%A5%E4%B8%8B%E3%81%AB%E5%BE%93%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82" rel="noopener nofollow ugc">該当ヘルプそこには運転免許証、もしくはパスポートと明記あります。一度運転免許証を提出してはじかれたということでしょうか？画質や有効期限など確認して、問題ないようでしたら何かしらのエラーかと思いますのでshopifyのヘルプに問い合わせるのが一番確実かなと思います。・ヘルプページお悩み解決できましたら、ベストアンサー、いいねいただけると励みになります。何卒よろしくお願いします。株式会社フルバランス

ご返信有難うございます。運転免許証を正しくアップしてうまくいかなかった理由がわからないのですが、写真をとりなおして再度アップしたところうまく行きました。(^o^)

身元確認書類のエラーについてご教授いただきたいです。

日本語ディスカッション技術的なQ＆A

Anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155 February 27, 2024, 1:54am 4

解決したようで何よりです！

Topic		Replies	Views
Ecサイト構築中の決済設定画面でエラーが出ます日本語	1	52	November 4, 2025
身元確認について総合的なディスカッション	0	27	March 7, 2022
Shopifyペイメントの身元確認書類提出の際のエラーについて決済、配送、フルフィルメント	2	115	March 2, 2021
アカウント情報の身元確認書類について Shopify アプリ	1	129	April 19, 2022
Shopify Payments sospesi e Documento di identità Q&A di tipo tecnico	2	33	November 5, 2021

身元確認書類のエラーについてご教授いただきたいです。

Related topics