決済を完了していないお客様にメールが届くことについて

決済完了直前で離脱した顧客に対して、自動的に購入促進メールが送信される問題についての質問と解決プロセス。

問題の内容:

• ショップオーナーが自身でテスト購入を行った際、決済完了直前で離脱したところ、1日後に購入促進メールが届いた
• 購入アカウントに登録したメールアドレスに自動送信されている

解決への試み:

• 株式会社Tsunの吉谷氏が「決済未完了の通知メール」の自動送信設定を確認するよう提案
• 「設定 > チェックアウト」で該当設定を確認・変更できると案内
• Shopifyヘルプセンターのリンクも提供

現状の課題:

• 質問者の管理画面には「決済未完了の通知メール」の設定項目が表示されていない
• 「注文処理」と「注文状況ページ」の間に本来あるべき設定が見当たらない状況
• Jizo_Inagaki氏が、チェックアウト離脱機能の移行に関するヘルプ記事を紹介し、Shopifyサポートへの問い合わせを推奨

ディスカッションの状態: 未解決。設定項目が表示されない原因の特定と解決策が必要な状況。