# 支払状況が未だ保留中

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/304274>\
**Category:** 決済、配送、フルフィルメント\
**Created:** [March 11, 2024, 7:41am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/304274 "2024-03-11T07:41:01Z")\
**Posts on this page:** 2\
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## AI-generated summary

支払状況が保留中の問題について相談が寄せられています。

**経緯：**
- 投稿者は以前、二段階認証が有効になっていないと指摘されたため、それを有効化した
- しかし、有効化後も支払状況は依然として保留中のまま

**提案された解決策：**
- 注文管理画面内の問題であり、複数の要因が考えられるため、実際の管理画面を確認しないと原因特定が難しい
- Shopifyサポートチーム（10~16時対応）にチャットで直接問い合わせることを推奨
- サポートチームがストアを直接確認できるため、より具体的な解決が期待できる

**現状：**
問題は未解決で、公式サポートへの問い合わせが次のステップとして提案されています。

<div class="post-metadata">

**Author:** ![DEARGEYONE](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/34f0e0/32.png) [@DEARGEYONE](https://community.shopify.com/u/DEARGEYONE)\
**Post date:** [March 11, 2024, 7:41am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/304274/1 "2024-03-11T07:41:01Z")

</div>

先日、こちらで支払状況が保留中である旨を伝えたところ、二段階認証が有効になっていないとのことでした。

早速そちらを有効化させたのですが、未だ支払状況は保留中のままです。

こちら早急にご確認いただけますでしょうか？

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155/32/194200_2.png) [@Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://community.shopify.com/u/Anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155)\
**Post date:** [March 11, 2024, 9:13am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/304274/2 "2024-03-11T09:13:48Z")

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DEARGEYONE様

ご質問を確認いたしました。

こちら注文管理画面内の事象になりますので、実際に管理画面を覗いてみないと、原因の解明は難しいかと存じます。

（複数の要因が考えられるため）

以下のURLからshopifyのサポートチームにチャットで問い合わせて、直接ストアを確認していただくことができますので、

ぜひ一度ご連絡されることを推奨いたします。（10~16時の間で問い合わせ可能です。）

[https://help.shopify.com/ja/support/](https://help.shopify.com/ja/support/)

ご参考までに。

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お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。

分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。

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