# 商品の購入

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/315372>\
**Category:** 決済、配送、フルフィルメント\
**Created:** [April 18, 2024, 12:59am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/315372 "2024-04-18T00:59:31Z")\
**Posts on this page:** 3\
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## AI-generated summary

顧客が商品をカートに入れて購入しようとした際、「カート追加時と商品の情報が変わっている」というエラーが表示され、何度削除しても購入できない状態が発生。

**原因の特定:**
- 株式会社Tsunの担当者が、このエラーは「RuffRuff 予約販売」アプリに関連している可能性を指摘
- サポートへの問い合わせを提案

**解決:**
- 該当アプリを削除したところ、問題が解決した

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**Author:** ![yamaguchi\_2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/73ab20/32.png) [@yamaguchi\_2](https://community.shopify.com/u/yamaguchi_2)\
**Post date:** [April 18, 2024, 12:59am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/315372/1 "2024-04-18T00:59:31Z")

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お客様より下記の問い合わせがありましたのでお調べいただければ幸いです。

商品をカートに入れ購入しようとすると【カート追加時と商品の情報が変わっているため、カートから該当商品を削除して、再度追加し直してください。】とエラー表示がでてしまい、何度削除してやりなおしても購入できない状態のようです。

よろしくお願いいたします。

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![kyoshi\_Tsun](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/kyoshi_tsun/32/1503_2.png) [@kyoshi\_Tsun](https://community.shopify.com/u/kyoshi_Tsun)\
**Post date:** [April 18, 2024, 3:49am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/315372/2 "2024-04-18T03:49:39Z")

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はじめまして

株式会社Tsunの吉谷と申します。

エラーの内容に見覚えがあり、ご連絡させていただきました。

弊社の「RuffRuff 予約販売」をご利用中ではないでしょうか？

もしご利用中でしたら、

弊社で調査させていただきますので、RuffRuff 予約販売のアプリ内のチャット（または、[お問合せフォーム](https://tsun.ec/pages/contact)）より弊社カスタマーサポートへお問い合わせいただけますと幸いです。

※ 勘違いでしたら申し訳ありません。

以上になります。

ご確認のほどよろしくお願いします。

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![yamaguchi\_2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/73ab20/32.png) [@yamaguchi\_2](https://community.shopify.com/u/yamaguchi_2)\
**Post date:** [April 18, 2024, 5:59am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/315372/3 "2024-04-18T05:59:59Z")

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吉谷 様

ご指摘ありがとうございます。アプリを削除しました。問題は解決しました、ありがとうございました。