# 銀行口座登録について **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [January 16, 2021, 1:44pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/32057 "2021-01-16T13:44:27Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 銀行口座の登録時に「以前の登録口座番号」の入力が求められるものの、過去に登録した記憶がなく、三井住友銀行の口座を登録したいという相談。 - 回答では、これはストア固有の問題のため、コミュニティ上では個別サポートできないと案内された。 - 対応方法として、ストアオーナーとしてログインし、ヘルプセンターの「メールを送信する」から直接問い合わせるよう求められている。 - 補足として、Shopifyペイメント（Shopifyの決済サービス）を有効化する際には、必ず振込先の銀行口座を登録しているはずなので、その点の確認も促されている。 このやり取り内では原因の特定や設定完了には至っておらず、正式な個別サポートへの移行が案内された段階で、問題は継続中。
**Author:** ![yomogincho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/9fc348/32.png) [@yomogincho](https://community.shopify.com/u/yomogincho)\ **Post date:** [January 16, 2021, 1:44pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/32057/1 "2021-01-16T13:44:27Z")
銀行口座の登録に、以前の登録口座番号とありますが、以前登録したおぼえがありません。 三井住友銀行にて登録したいよですが、 サポートお願い致します。 ---
**Author:** ![MieT](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/miet/32/380485_2.png) [@MieT](https://community.shopify.com/u/MieT)\ **Post date:** [January 19, 2021, 6:36am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/32057/2 "2021-01-19T06:36:23Z")
お世話になっております。Shopifyジャパンサポートです。 大変恐れ入りますが本件はストア固有の事象となりますため本コミュニティ内ではサポートが出来かねます。 お手数ではございますが、ストアオーナーとしてログインの上、下記ヘルプセンターの「メールを送信する」より改めてご連絡をいただけますでしょうか。 [https://help.shopify.com/ja/questions#/contact](https://help.shopify.com/ja/questions#/contact) 尚、Shopifyペイメントを有効になさるお手続きの際に必ずお振込先銀行口座をご登録頂いております。ご確認をお願い致します。