# アカウントは１つなのですが 誤って複数ストアの契約になっているのですが １件に戻したい **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [May 7, 2024, 2:28pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/320878 "2024-05-07T14:28:00Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary ユーザーが1つのアカウントで誤って2つのストア契約を結んでしまい、稼働していない方のストアを解約したい状況です。 **主な問題点：** - 1つのメールアドレスで2つのストアが契約されている - 後から契約した方は誤って作成され、使用していない - 不要なストアを閉鎖したい **提案された解決策：** - Shopifyコミュニティではストアやアカウントの詳細にアクセスできないため、直接的な対応は不可能 - サポートチームへの連絡が必要 - 連絡時には以下の情報を提供することが推奨される： - 2つのストアのmyshopify.com URL - 関連するメールアドレス - 表示されているエラー内容 - ヘルプセンターから該当ストアにログインした状態でチケットやチャットを作成すると、サポート側でストア詳細を確認できる **現状：** 問題は未解決で、公式サポートへの問い合わせ待ちの状態
**Author:** ![STYLE-G](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/ea666f/32.png) [@STYLE-G](https://community.shopify.com/u/STYLE-G)\ **Post date:** [May 7, 2024, 2:28pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/320878/1 "2024-05-07T14:28:00Z")
現在アカウント１つで ストアが２契約ある状態です。 後から契約になっている分については 私が誤って契約したようで 稼働していません。 そちらのみ不要なので解約したいのですが、 どうすればいいのでしょうか？ 不要なストアの閉鎖をすると アカウントごと閉鎖になってしまいました。 ---
**Author:** ![Mirai](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/77aa72/32.png) [@Mirai](https://community.shopify.com/u/Mirai)\ **Post date:** [May 8, 2024, 10:03am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/320878/2 "2024-05-08T10:03:56Z")
@STYLE-G 様、Shopifyコミュニティへようこそ！ ストアに関してご質問いただきありがとうございます。 一つのメールアドレスで二つのストアを作成してしまい、ストアを一つ閉鎖した後にアカウント自体が閉鎖されてしまった、との認識でよろしいでしょうか？ Shopifyコミュニティではストアやアカウント詳細にアクセスできかねないため、本件を調査するには、[サポートチームへのご連絡](https://shopify.link/x3e6)が必要となります。[ヘルプセンター](https://shopify.link/72AJ)で該当ストアにログインした状態でチケットやチャットを作成していただければ、サポート側からストア詳細を確認いたします。 ご連絡いただく際に、二つのストアの [myshopify.com](http://myshopify.com) URL、そしてストアに関連するメールアドレス、表示されているエラーなどをご提供ください。（Shopifyコミュニティでは情報を投稿せずに、サポートにご共有くださいませ）