# 付费用户，现在无法登录

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/322784>\
**Category:** 综合讨论\
**Created:** [May 15, 2024, 1:51am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/322784 "2024-05-15T01:51:13Z")\
**Posts on this page:** 3\
**Page:** 1

## AI-generated summary

付费用户遇到无法登录 Shopify 店铺后台的问题。

**问题描述：**
- 用户使用 VPN,尚未绑定域名
- 访问店铺后台和首页时均显示错误提示页面
- 用户提供了相关截图说明情况

**官方回复：**
Shopify 支持团队成员 OwenX7 给出以下建议：
- 检查店主邮箱中来自 Shopify 的邮件,按照指示操作或回复邮件提问
- 如找不到邮件,建议检查垃圾邮件/Spam 文件夹
- 由于论坛无法查看账户详情,建议通过 Shopify 中文支持页面登录相应账户并提交问题

**后续动态：**
另一用户 Ashleylin525 表示遇到完全相同的问题,询问原发帖者是否已解决,并留下微信号希望沟通解决方法。

**当前状态：** 问题尚未解决,等待用户反馈。

<div class="post-metadata">

**Author:** ![jhonB](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/6f9a4e/32.png) [@jhonB](https://community.shopify.com/u/jhonB)\
**Post date:** [May 15, 2024, 1:51am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/322784/1 "2024-05-15T01:51:13Z")

</div>

我有使用vpn 目前还未绑定域名  
[https://becc10-e4.myshopify.com/](https://becc10-e4.myshopify.com/)

登录网站提示如下：

 ![jhonB_1-1715737633059.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/a/a/aafd9b128807e0464a9b67818a6ed6ded1c62ee1.png)

访问首页提示如下：

 ![jhonB_2-1715737633067.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/3/f/3fca6d5ec515ffd93698d7e09abbd58b554942e7.png)

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![OwenX7](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/o/ad7895/32.png) [@OwenX7](https://community.shopify.com/u/OwenX7)\
**Post date:** [May 21, 2024, 12:59pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/322784/2 "2024-05-21T12:59:15Z")

</div>

您好 尊敬的商家，

感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。

通常情况下，如果您在访问店铺后台时看到此信息，那么表明我们的相关团队已经向您的店主邮箱发送了一封邮件，您可以在您的店主邮箱中查找一封来自 Shopify 的邮件，并按照其中指示进行操作，或回复那封邮件来进行提问。如果无法找到，请一并在您的 Spam 或垃圾邮件中查找。

出于对您安全与隐私的保护，我们在论坛上无法查看您的店铺，您可以点击 [Shopify 中文支持](https://help.shopify.com/zh-CN/questions#/login)，登录相应的账户并选择商店，然后向我们发送提问，这样我们便可以为您查看相应账户的情况了。

希望以上信息可以帮到您，祝您一切顺利。

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Ashleylin525](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/cdc98d/32.png) [@Ashleylin525](https://community.shopify.com/u/Ashleylin525)\
**Post date:** [May 22, 2024, 6:03am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/322784/3 "2024-05-22T06:03:46Z")

</div>

您好，我也遇到跟你一模一样的问题，你现在能登陆进去了吗？是怎么解决的呢？能否加微信沟通下，18925390861，谢谢