# 支払いから先に進むことができない

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/327559>\
**Category:** 決済、配送、フルフィルメント\
**Created:** [May 30, 2024, 11:02pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/327559 "2024-05-30T23:02:04Z")\
**Posts on this page:** 2\
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## AI-generated summary

顧客が決済画面で支払い処理を完了できず、次の画面に進めない問題が報告されています。

**報告された問題:**
- 特定の商品（K18ゴールドカフ）の購入時にシステムエラーが発生
- 支払いから先の手続きに進行できない状態

**提案された対応:**
- Shopifyのステータスページで現在のシステム状況を確認することが推奨されています
- 公式サポートへの問い合わせも選択肢として提示

現時点では問題の原因が特定されておらず、解決には至っていません。システム側の一時的な障害の可能性も考慮されています。

<div class="post-metadata">

**Author:** ![kazue1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/839c29/32.png) [@kazue1](https://community.shopify.com/u/kazue1)\
**Post date:** [May 30, 2024, 11:02pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/327559/1 "2024-05-30T23:02:04Z")

</div>

[https://sharanpoi.com/products/%E3%81%9F%E3%81%BE%E3%81%A4%E3%82%86-k18-gold-cuff](https://sharanpoi.com/products/%E3%81%9F%E3%81%BE%E3%81%A4%E3%82%86-k18-gold-cuff)

お客様から支払いから次の画面に進まないとの事で問い合わせがありました。

システムエラーが発生していないかご確認のほどどうぞよろしくお願い致します。

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![Jizo\_Inagaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/jizo_inagaki/32/149480_2.png) [@Jizo\_Inagaki](https://community.shopify.com/u/Jizo_Inagaki)\
**Post date:** [June 3, 2024, 9:07am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/327559/2 "2024-06-03T09:07:49Z")

</div>

[https://www.shopifystatus.com/](https://www.shopifystatus.com/)

上記で一応確認できます。

Shopifyサポートに質問することもおすすめします。