# 口座変更できません

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/327591>\
**Category:** 決済、配送、フルフィルメント\
**Created:** [May 31, 2024, 4:12am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/327591 "2024-05-31T04:12:13Z")\
**Posts on this page:** 2\
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## AI-generated summary

ユーザーが銀行口座の変更手続きで問題に直面しています。以前の口座情報を忘れたか確認できない状況で、システムに以前の口座を入力しても一致せず、口座変更ができない状態です。

**提案された解決策:**
- Shopifyサポートへ直接問い合わせることが推奨されています
- サポートページのリンクが提供されました

現在、この問題は未解決のままで、公式サポートへの連絡待ちの状況です。

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**Author:** ![kuga1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/49beb7/32.png) [@kuga1](https://community.shopify.com/u/kuga1)\
**Post date:** [May 31, 2024, 4:12am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/327591/1 "2024-05-31T04:12:13Z")

</div>

以前の銀行口座情報を忘れてしまったか、確認できない場合は、サポートにご連絡ください。

と記載があり連絡しました。

口座変更をしたいです。

以前の口座を入力していますが、口座と一致しないとでます。解消方法はありますか？

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![kyoshi\_Tsun](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/kyoshi_tsun/32/1503_2.png) [@kyoshi\_Tsun](https://community.shopify.com/u/kyoshi_Tsun)\
**Post date:** [May 31, 2024, 6:48am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/327591/2 "2024-05-31T06:48:24Z")

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はじめまして

株式会社Tsunの吉谷と申します。

「サポートにご連絡ください。」と記載されているので、Shopifyサポートに直接問い合わせるの良いかと思います。

**Shopifyサポートへの問い合わせ先**

[https://help.shopify.com/ja/support/support-type](https://help.shopify.com/ja/support/support-type)

以上になります。

ご参考になりましたら幸いです。