# ショップの閉鎖 **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [July 3, 2024, 12:33pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/336584 "2024-07-03T12:33:30Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary ユーザーがShopifyサポートチームを名乗るメールを受信し、ライセンス未承認のテーマ使用を理由にショップ閉鎖を警告された。メールはマーケティングチームのアドレスから送信され、Shopify PartnerとされるXXXX氏にTelegramで連絡するよう指示されている。 **コミュニティの反応：** - 詐欺メールの可能性が指摘されている - 正規のShopifyメールは「@shopify.com」ドメインから送信されるはず - メール送信元ドメインの確認が推奨されている **公式回答（Mirai）：** - ライセンス問題の通知は通常「@shopify.com」から送信される - 正規の対応はテーマの購入または削除を要求するもの - フィッシングメールの可能性が高いと判断 - スクリーンショットをサポートセンターに送信し、公式確認を受けることを推奨 **結論：** 詐欺メールである可能性が高く、公式サポートへの確認が必要な状況。
**Author:** ![BVstore2022](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/a587f6/32.png) [@BVstore2022](https://community.shopify.com/u/BVstore2022)\ **Post date:** [July 3, 2024, 12:33pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/336584/1 "2024-07-03T12:33:30Z")
1か月ほど前、Shopify support teamよりライセンス承認を得ていないテーマを使用しているので 早急に対処しないとShopを閉鎖するとの内容のメール（メアドはmarketing team）が 到着しました。 又、解決する為にはShopify PartnerのXXXX氏にtelegramを使用して連絡するようにとの 指示が有りました。 先ず当方はShopify作成の推奨されているテーマを3年以上使用しており、この様な指摘を受けたことは 有りませんでした。 又、support teamと名乗っているのにmarketing teamのアドレスということを審に感じております。 対処方法が分からず放置していると先週から連日「対応したか？」「これが最後通告です」という 内容のメールが届くようになっております。 どの様に対処すべきかご意見拝聴出来ますと幸甚です。 ---
**Author:** ![ogasawarakyohei](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/ogasawarakyohei/32/28415_2.png) [@ogasawarakyohei](https://community.shopify.com/u/ogasawarakyohei)\ **Post date:** [July 3, 2024, 2:28pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/336584/2 "2024-07-03T14:28:34Z")
詐欺メールの可能性がありますが、あくまでもご自身の判断にお任せします。 詐欺メールはShopifyのドメインではないはずなので、メールのドメインを確認することをおすすめします。 ---
**Author:** ![Mirai](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/77aa72/32.png) [@Mirai](https://community.shopify.com/u/Mirai)\ **Post date:** [July 4, 2024, 1:08pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/336584/3 "2024-07-04T13:08:33Z")
@BVstore2022 様、ご質問を投稿いただきありがとうございます。 ストアにライセンスのないテーマがある場合、担当部署より通知と対応手順などが送信されます。 通常、このような通知や対応のリクエストが含まれたメールは「 @Shopify\_77 .com」で終わるメールアドレスより送信されます。 さらに、ライセンスのないテーマがある場合、通常はテーマの購入や削除が要求されます。 このため、受信されたメールがフィッシングメール（詐欺メール）である可能性が高いと存じます。 メールの送信元と内容が確認できるスクリーンショットを弊社の[サポートチームに送信](https://shopify.link/x3e6)していただければ、弊社側より確認致します。 Shopifyより送信されたメールであり、フィッシングメールではない場合、サポート側よりご対応をお手伝いします。 - [Shopifyでのテーマのライセンスと移行について理解する](https://shopify.link/yL3B) サポートに問い合わせる際は、[ヘルプセンター](https://shopify.link/72AJ)で該当のアカウントにログインしていることをご確認ください。 よろしくお願いいたします。