# 注册店铺完，选择套餐，在绑定信用卡后店铺再也无法进去了 **URL:** \ **Category:** 综合讨论\ **Created:** [August 22, 2024, 4:46am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/350924 "2024-08-22T04:46:50Z")\ **Posts on this page:** 5\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 问题概述：多位用户在选择套餐（疑似 Shopify Basic）并绑定信用卡支付后，短信和邮件显示付款成功，但页面长时间等待。刷新后即无法进入店铺，出现“Try using a different account or going back to the Stores List page”的提示；贴图为错误页面截图。 其他反馈：有用户询问是否已有解决方案，表示同样受影响且至今未解决。 官方支持进展：Shopify 支持人员要求通过“联系 Shopify 中文支持”入口提交工单，以验证账户并进入后台排查；强调论坛无法直接查看或操作账户信息。另有用户反馈已联系支持，但被告知需技术团队处理，暂无结果。 临时排查建议：社区给出自助尝试——更换浏览器；若可登录，可能为浏览器 Cookies 导致，清除 Cookies 后再试。 当前状态：问题仍在处理中，尚无统一解决方案或明确原因与修复时间。关键未解问题包括故障根因（支付回调/账户状态或浏览器端问题）与官方修复进度。
**Author:** ![DashHydrate](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/87869e/32.png) [@DashHydrate](https://community.shopify.com/u/DashHydrate)\ **Post date:** [August 22, 2024, 4:46am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/350924/1 "2024-08-22T04:46:50Z")
我在昨天选择完shopify base后绑定信用卡付款，在付款过程中一直在等待结果，当时短信和邮件都已经收到成功消息，但是页面一直在等待中，然后我刷新页面，后面就一直无法登陆了，一直显示Try using a different account or going back to the Stores List page。 ![WX20240822-124559@2x.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/4X/9/9/a/99aa622c4d320d9c788acfd14a4c5e8fd3c1987a.jpeg) ---
**Author:** ![sihooae](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/8dc957/32.png) [@sihooae](https://community.shopify.com/u/sihooae)\ **Post date:** [August 27, 2024, 2:51am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/350924/2 "2024-08-27T02:51:19Z")
我也是碰到了相同的问题，最后你找到什么解决办法了吗 ---
**Author:** ![OwenX7](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/o/ad7895/32.png) [@OwenX7](https://community.shopify.com/u/OwenX7)\ **Post date:** [September 17, 2024, 1:23pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/350924/3 "2024-09-17T13:23:45Z")
您好 尊敬的用户， 感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。 我们了解您的账户无法再进入了，我们非常理解您目前遇到的问题对您的业务可能造成的不便和困扰。请放心，我们将尽力帮助您排查问题。 是这样的，为了针对您店铺的具体情况来为您准确的回答，我们需要进入您的账户帮您查看一下，但是我们在论坛上无法操作。所以在我们这样做之前，为了保证您账户的安全与隐私，还需劳烦您点击这个 [联系 Shopify 中文支持](https://help.shopify.com/zh-CN/questions#/login) 链接，然后选择相应的 Shopify 账户进行登录，然后提交您的问题。这样支持人员便可以收到您提问的工单，然后直接就可以知道哪个是您的账户，并进入其中为您查看。否则我们没有权限，也无法得知哪个才是您的账户。 感谢您的理解与支持。 ---
**Author:** ![Gemn](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/7993a0/32.png) [@Gemn](https://community.shopify.com/u/Gemn)\ **Post date:** [September 21, 2024, 1:12am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/350924/4 "2024-09-21T01:12:24Z")
我也是这个问题 到现在还没有解决呢 也联系了 [联系 Shopify 中文支持](https://help.shopify.com/zh-CN/questions#/login) 和我说他这里处理不了 需要技术团队处理 这服务。。。。。。。 ---
**Author:** ![cepheid](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/cepheid/32/119813_2.png) [@cepheid](https://community.shopify.com/u/cepheid)\ **Post date:** [October 5, 2024, 9:44am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/350924/5 "2024-10-05T09:44:37Z")
换个浏览器试试，如果可以说明是cookies的问题，清除一下cookies就好。