# アマゾンペイ決済注文でのキャンセル手順

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/352468>\
**Category:** 総合的なディスカッション\
**Created:** [August 27, 2024, 9:51am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/352468 "2024-08-27T09:51:52Z")\
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## AI-generated summary

主題: Amazon Pay決済注文のキャンセル時の返金挙動と正しい手順の確認。

- 背景: ブルーベルジャパンは複数の公式ECをShopifyで運用。従来、Amazon Payの注文は「キャンセル」操作のみで自動返金され、注文ステータスは「キャンセル済み」「返金済み」になると認識。
- 事象: PLAN-C公式サイトで同様のキャンセルを行ったところ、ステータスが「キャンセル済み」「支払済み」と表示。返金が行われていないと判断し、追加で返金処理を実施。
- 確認したい点: ステータス表示が過去と異なる理由と、Amazon Pay決済注文での正しいキャンセル／返金手順。
- 現状: 回答待ち。原因や標準的な運用フローの確定はまだない。

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**Author:** ![bbj\_digital](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/e19b73/32.png) [@bbj\_digital](https://community.shopify.com/u/bbj_digital)\
**Post date:** [August 27, 2024, 9:51am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/352468/1 "2024-08-27T09:51:52Z")

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お世話になりますブルーベルジャパンの内山と申します。

表題の件での質問です。

現在ブルーベルジャパンでは多くの公式サイトをshopifyにて運用しておりますが、

その中で表題条件でのキャンセルではキャンセル処理のみとして返金まで行われていると認識しておりました。

またキャンセル時の注文内のステータスはキャンセルのみした場合でも「キャンセル済み」「返金済み」となります。

これまでは上記オペレーションが正しいと理解しておりましたが、今回の現象ではPLAN-Cの公式サイトにて

キャンセル処理を行なった際に、「キャンセル済み」「支払済み」までとなっていたため、返金が行われていない

状態と判断し、追加にて返金処理を行なっております。

このステータスの現象の違いと正しい処理方法にてご教示いただきたくご連絡した次第です。