# 本人確認について **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [December 26, 2024, 12:30am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/382831 "2024-12-26T00:30:43Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary ユーザーが本人確認プロセスで問題に直面しています。 **問題の詳細:** - Shopifyから2024年12月27日までに本人確認を完了するよう求められた - 免許証を提出したが、「ドキュメントの生年月日がアカウントの生年月日と一致しない」というエラーが発生 - 免許証の生年月日は1984年4月12日 **求めている対応:** - アカウントの生年月日を1984年4月12日に変更してほしい - 期限が迫っているため早急な対応を希望 **コミュニティからの回答:** - この場所はShopifyコミュニティであり、公式サポートではないことが指摘された - 公式サポートへの連絡方法（help.shopify.com/ja/support/support-type）が案内された **状況:** 未解決。公式サポートへの問い合わせが必要な状態です。
**Author:** ![anifull](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/87869e/32.png) [@anifull](https://community.shopify.com/u/anifull)\ **Post date:** [December 26, 2024, 12:30am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/382831/1 "2024-12-26T00:30:43Z")
shopify ご担当者様 お世話になります。anifullの粕井と申します。 先日、shopify側から「2024年12月27日(金)午後10時02分(JST +0900)までに本人確認を行ってください。」とメールをいただき、免許証を添付して、本人確認を試みたところ、「送信したドキュメントの生年月日 (DOB) が、アカウントの生年月日と一致しません。同じ生年月日が記載されているドキュメントを送信するか、サポートに連絡してアカウントの生年月日を更新してください。」とエラーの表示が出てしまいました。 提出する免許証者の生年月日が「1984年4月12日」になるので、 アカウントの生年月日を「1984年4月12日」に変更できますでしょうか？ 恐れ入りますが、早急にご対応をお願いいたします。 ---
**Author:** ![ogasawarakyohei](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/ogasawarakyohei/32/28415_2.png) [@ogasawarakyohei](https://community.shopify.com/u/ogasawarakyohei)\ **Post date:** [December 26, 2024, 1:52am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/382831/2 "2024-12-26T01:52:49Z")
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