# カートに商品が追加されない **URL:** \ **Category:** 技術的なQ＆A\ **Created:** [January 6, 2025, 5:20am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/384932 "2025-01-06T05:20:44Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1 ## AI-generated summary ユーザーがカートに商品を追加しようとすると、読み込みが完了せず決済に進めない問題が発生しています。添付されたスクリーンショットで現象が示されています。 **原因の可能性:** - JavaScriptエラーが発生している可能性が高い - 実際のサイトを確認しないと原因特定が困難 **対応の流れ:** - Qcoltd(キュー田辺)がプライベートメッセージでURLの共有を依頼 - Shopifyコミュニティからプライベートメッセージ機能が削除されたため、お問い合わせフォーム経由での連絡に変更 - 最初のフォームに不具合があり、代替のお問い合わせフォーム(techlab.q-co.jp/contact)への再送信を依頼 **現状:** 問題は未解決で、サポート担当者との直接連絡を試みている段階です。
**Author:** ![Ziproom](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/90ced4/32.png) [@Ziproom](https://community.shopify.com/u/Ziproom)\ **Post date:** [January 6, 2025, 5:20am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/384932/1 "2025-01-06T05:20:44Z")
画像のようにカートに商品を追加する際、クルクルと読み込みが完了されず決済へ進めません。 解決方法はごぁいますでしょうか。お手数ですがご協力お願いいたします。 ![スクリーンショット 2025-01-06 14.05.53.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/6/c/6c49a27d5774ad68e94a895b981cbba5c1d4883b.png) ---
**Author:** ![Qcoltd](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/qcoltd/32/900_2.png) [@Qcoltd](https://community.shopify.com/u/Qcoltd)\ **Post date:** [January 6, 2025, 11:19am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/384932/2 "2025-01-06T11:19:50Z")
@Ziproom 様 何かしらのJavaScriptエラーが発生している可能性が高いです。 実際にサイトを拝見してみないと原因を特定できないため、 差し支えなければプライベートメッセージで現象を確認できるURLをお送りください。 (キュー田辺) ---
**Author:** ![Ziproom](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/90ced4/32.png) [@Ziproom](https://community.shopify.com/u/Ziproom)\ **Post date:** [January 7, 2025, 3:26pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/384932/3 "2025-01-07T15:26:54Z")
キュー様 ご返信ありがとうございます。 プライベートメッセージはQcoltd様のお問い合わせフォームからお送りすればよろしいでしょうか。 お手数ですがご確認のほどよろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![Qcoltd](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/qcoltd/32/900_2.png) [@Qcoltd](https://community.shopify.com/u/Qcoltd)\ **Post date:** [January 8, 2025, 1:40am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/384932/4 "2025-01-08T01:40:54Z")
@Ziproom 様 失礼しました。 Shopifyコミュニティからプライベートメッセージ機能が削除されてしまったようですね。。。 そうしますと、おっしゃる通り、下記から私たちにメールをお送りいただくのが良いかと思います。 [https://web.q-co.jp/contact](https://web.q-co.jp/contact) (キュー田辺) ---
**Author:** ![Ziproom](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/90ced4/32.png) [@Ziproom](https://community.shopify.com/u/Ziproom)\ **Post date:** [January 8, 2025, 2:10am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/384932/5 "2025-01-08T02:10:49Z")
キュー田辺様 先ほどお問い合わせフォームよりお送りいたしました。 こちら都合で申し訳ございませんが、早めにご確認いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。 ziproom ---
**Author:** ![Qcoltd](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/qcoltd/32/900_2.png) [@Qcoltd](https://community.shopify.com/u/Qcoltd)\ **Post date:** [January 8, 2025, 3:29am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/384932/6 "2025-01-08T03:29:54Z")
@Ziproom 様 申し訳ございません。 フォームに不具合がありまして、内容を受け取れませんでした。 差し支えなければ、下記にもう一度ご連絡お願いしたいです。 [https://techlab.q-co.jp/contact/](https://techlab.q-co.jp/contact/) お手数おかけします。 (キュー田辺)