# ヘルプセンターが使用できません。

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/395885>\
**Category:** 総合的なディスカッション\
**Created:** [February 20, 2025, 4:30am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/395885 "2025-02-20T04:30:21Z")\
**Posts on this page:** 2\
**Page:** 1

## AI-generated summary

ユーザーがヘルプセンターにアクセスできない問題を報告しています。複数のブラウザで試しても同じ状況が続いているとのことです。

**提案された解決策:**
- 過去の類似事例では、キャッシュ、履歴、クッキーのリセットで解決した例がある
- それでも解決しない場合は、Shopifyサポートへ直接問い合わせることを推奨

問題の原因は特定されておらず、トラブルシューティングの段階にあります。スクリーンショットが添付されていますが、具体的なエラーメッセージの詳細は記載されていません。

<div class="post-metadata">

**Author:** ![ws4](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/9dc877/32.png) [@ws4](https://community.shopify.com/u/ws4)\
**Post date:** [February 20, 2025, 4:30am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/395885/1 "2025-02-20T04:30:21Z")

</div>

![スクリーンショット 2025-02-20 13.29.09.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/2/2/221b83b4896c8cd1b8188557219c68632dd2e9ac.png)

何度試してもどのブラウザと開いてもヘルプセンターにとべなくなりました。

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![kyoshi\_Tsun](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/kyoshi_tsun/32/1503_2.png) [@kyoshi\_Tsun](https://community.shopify.com/u/kyoshi_Tsun)\
**Post date:** [February 20, 2025, 5:01am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/395885/2 "2025-02-20T05:01:42Z")

</div>

はじめまして

株式会社Tsunの吉谷と申します。

過去の投稿に似た内容がありましたので、共有します。

[shopifyサポートセンターが開きません｜Shopifyコミュニティ](https://community.shopify.com/post/2925487)

過去の投稿では、キャッシュ、履歴、クッキーのリセットをしたら解決したみたいですので、試してみるのも良いかもしれません。

それでも解決しない場合は、Shopifyサポートへ問い合わせていただくのも良いかもしれます。

以上になります。

参考になりましたら幸いです。