# パスワードリセットが一部機能しない **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [April 27, 2025, 6:34am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/411181 "2025-04-27T06:34:29Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 顧客がパスワードリセットメールのリンクをタップした際、画面が正しく表示されない問題が報告されています。 **現状:** - 顧客側では何度試しても画面が表示されない - ショップ側でテストすると問題なく動作する - 添付画像で具体的な表示エラーが共有されている **提案された対応:** - 類似の質問スレッドが参照リンクとして提供されました - Shopifyサポートへの問い合わせが推奨されています - 問い合わせ時には顧客の環境(端末/ブラウザ)、調査内容、実行した対応を伝えることが重要 **未解決の疑問:** - ショップ側から直接パスワードを登録できるかどうか - 顧客側でのみ発生する原因の特定 ディスカッションは継続中で、根本的な解決策はまだ見つかっていません。
**Author:** ![ui-k](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/d2c977/32.png) [@ui-k](https://community.shopify.com/u/ui-k)\ **Post date:** [April 27, 2025, 6:34am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/411181/1 "2025-04-27T06:34:29Z")
お客様からパスワードリセットの操作を行なった際、メールのリンク（パスワードをリセットする）をタップしたが、表示画面が正しく表示されないと連絡がありました。 ![IMG_8894.jpeg](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/2X/b/b665f2c249c54594030c088b0cc2b5e53fb72e32.jpeg) こちらで試すと問題なく画面が表示されるのですが、お客様は何度試してもダメだと言われています。 何が問題なのでしょう？ ショップ側でパスワードが登録できればいいのですが…できないですよね？？ ---
**Author:** ![Jizo\_Inagaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/jizo_inagaki/32/149480_2.png) [@Jizo\_Inagaki](https://community.shopify.com/u/Jizo_Inagaki)\ **Post date:** [April 30, 2025, 1:53pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/411181/2 "2025-04-30T13:53:52Z")
以下が類似の質問かなと思いますので参照ください。 [https://community.shopify.com/post/1752748](https://community.shopify.com/post/1752748) よくわからない場合はShopifyのサポートに、顧客の環境(端末/ブラウザなど)や調査した内容、実行したことなどを伝えた上で質問されることをお勧めします。