# 行为准则 **URL:** \ **Category:** 综合讨论\ **Created:** [May 28, 2021, 12:46pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/47940 "2021-05-28T12:46:03Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 围绕社区行为规范，核心目的是维持一个安全、有效、非垃圾信息的交流空间。重点要求包括： - 发帖前先搜索已有内容，优先参考带绿色复选标记的已解决方案。 - 回复需紧扣主题，旧帖若长期无更新，应新开话题并附参考链接。 - 内容必须真实、有帮助，不能冒充 Shopify 员工、专家或合作伙伴，也不能只发“联系我”或泛泛推销服务。 对推广和协助行为也作了明确限制： - 禁止未经请求的私信、跨区复制粘贴、无关第三方网站宣传、串通点赞或操纵“解决方案”功能。 - 如需帮助他人店铺，应通过“合作者账户”申请访问，不能索要后台登录信息或密码；请求访问时必须说明能提供什么帮助。 管理机制方面，社区鼓励用户举报骚扰、滥用或垃圾内容。审核人员可编辑或删除内容、限制私信功能，并对违规账户采取临时封禁等处理；整体上这是持续执行中的规范，非一次性讨论结论。
**Author:** ![Shopify\_Community](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/shopify_community/32/144909_2.png) [@Shopify\_Community](https://community.shopify.com/u/Shopify_Community)\ **Post date:** [May 28, 2021, 12:46pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/47940/1 "2021-05-28T12:46:03Z")
Shopify 社区为 Shopify 用户提供了一个安全的空间来了解更多信息、寻求反馈、获得同行支持等。 任何使用 Shopify 或希望成为创业家的人都可以使用此空间。 为帮助您充分利用 Shopify 社区，请参阅我们的《行为准则》。 遵守本《行为准则》以及[**《社区指南》**](https://community.shopify.com/topic/1187280)的规定，有助于避免您的帖子被标为垃圾信息或账户被封禁。 ## 搜索优先 Shopify 社区内有 100 多万条帖子，信息量十分丰富。我们建议您在发新帖之前先搜索一下您的问题，或许就能找到问题的解决方案。 在搜索时，请注意查看绿色复选标记，看是否已有现成的解决方案。此外，如果相应解决方案对您有帮助，记得点赞哦。 ![Shopify_0-1631710504512.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/optimized/3X/2/e/2e896c4a708b02a8ad8b05ae329f22c2b9e28021_2_690x62.png) 紧扣话题并避免在以前的旧话题中发帖 - 请勿在帖子中回复无关的话题 - 如果您不确定，请新建一个话题。 与其在数月没有更新的旧话题下发言，不如创建一个新话题，并将旧话题列为参考。 如果您正在提供一种可能的解决方案，请务必在您的回复中阐明为什么您的建议可以是所提问题的一种解决方案。 ## 真实可信，乐于助人 在社区中做到真实可信，使每个回复都独一无二。确保您的每个回复都为帖子增加了价值，并根据发帖人提供的背景情况进行有针对性的回答。 切勿声称您是 Shopify 专家/合作伙伴，除非您在 Shopify 社区中也获得了对应的头衔。严禁自称在 Shopify 工作、是 Shopify “客服”或“顾问”，并以此冒充 Shopify 员工的行为。 在宣传您提供的服务时请务必小心，因为有可能被视为垃圾信息。如果您认为您的服务可以解决用户的问题，则需要在回复中解释原因。您提供的服务是否收费，也需要保持公开透明。 提供仅引导用户离开社区的解决方案（例如，联盟链接）或推广另一个博客，这样做不会为社区增加价值。 如\_\__“_ **_我可以帮忙，在这里联系我_** _“_\_\_这样的简单回复可能会被 Shopify 社区团队删除。为了防止这种情况发生，请通过解释您可以如何帮助他们来增加您回复的价值。 经过一番讨论后，并且如果用户提出了针对性的具体问题，您可以在回复中加入如下语句建议他们与您联系： **_“ __如果您想进一步讨论这个问题，请随时私信我。__ ”_** 如果您想在回复时提供您的联系信息，请创建一个签名 ，而不是将您的联系信息添加到回复内容中。回复中包含的联系信息（即 Fiverr 链接、邮箱、WhatsApp、Skype、电话号码等）将被视为垃圾信息从社区中删除。 ## 垃圾信息 垃圾信息不会为社区带来任何价值，并将不被社区所容许。下面简要列出了几种最常被视为发布垃圾信息的行为。此表并非完整的清单： - 未经请求的提及他人，以及在 Shopify 员工未参与的话题中提及他们 - 推广与 Shopify 社区无关的第三方网站/博客 - 复制并粘贴同一话题，或跨多个讨论区进行回复 - 发布产品或服务的一般性宣传卖点 - 发送未经请求的私信 - 回复中只包含“联系我” ### **请求商店访问权限** 请勿询问商店后台的登录信息或密码。如果您想帮助他人，请使用合作者账户功能：[请求访问客户的商店](https://help.shopify.com/partners/dashboard/managing-stores/request-access)。如果回复中请求合作者访问权限，但未提供任何附加的背景信息（例如，您可以如何提供帮助），那么此类回复将被视为垃圾邮件，并会被删除。 如有必要，您可以要求提供商店的 URL 以进行故障排除。此外，如果商店启用了密码，则用户可以请求商店的密码。 所有回复都应产生某些价值，或提供足够的背景信息，例如您要请求访问权限的原因。 ## 举报包含滥用、骚扰或垃圾信息的帖子 如果您发现滥用、骚扰或可能被视为垃圾信息的内容，请告知我们的社区团队，以便我们进行审核。感谢您帮助我们保持社区的安全。 如需举报不当内容，请点击相关帖子右上角的三个点，然后再点击“举报不当内容”即可。 ## 操纵系统/串通合作发帖策略 请勿滥用社区的点赞、解决方案或排名功能，例如创建多个账户和/或就点赞/解决方案与他人串通。 请勿为了让特定用户或您的其他账户之一提供解决方案而创建帖子。 ## 社区内的审核 Shopify 的审核人员有责任监督社区并执行《行为准则》和[**《社区指南》**](https://community.shopify.com/topic/1187280)中的规定。为了贯彻这些政策，审核人员可以并且将会采取一些行动，这些行动包括： - 编辑或删除话题和回复 - 撤销私信功能 - 暂时封禁您的账户访问权限 - 永久封禁您的账户访问权限 大多数情况下，审核人员会在封禁用户的账户之前通过私信发送警告。 如果您对 Shopify 社区《行为准则》有任何疑问，请向 **communitymailer[at][shopify.com](http://shopify.com)** 提交详细的电子邮件，以便社区团队为您提供帮助。 ## _法律免责声明_ _本论坛提供的信息仅供参考，不构成 Shopify 提供的法律、财务或业务建议。您在采信本论坛提供的任何信息之前，请先咨询自己的律师或其他专家。本论坛中的部分信息由第三方用户提供。Shopify 不对此类内容负责，也并未批准、验证或以其他方式为此类信息背书。本论坛提供的所有信息均为普通信息，可能并不具备准确性、时效性，也不能准确反应当前的法律以及 Shopify 或任何第三方提供商的政策。Shopify 明确表示不对本论坛中提供的任何内容承担任何责任。_