# 「アカウントの有効化メール」をお客様が有効化できない。

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/50003>\
**Category:** 技術的なQ＆A\
**Created:** [June 17, 2021, 6:33am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/50003 "2021-06-17T06:33:21Z")\
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## AI-generated summary

Exelifyでインポートした顧客を一度削除し、手動で顧客登録し直した後に「アカウントの有効化メール」を送信したものの、顧客側で有効化できない問題が報告されている。

現時点の状況:
- 有効化メールからアカウントを有効化できない。
- 「パスワードのリセット」も、まだパスワード未登録の状態と思われるため機能しない可能性がある。
- 投稿者は、顧客を「アカウントを持っている状態」にする方法を確認したいとしている。

論点は、顧客レコードの再作成後にログイン可能なアカウント状態へ正しく移行できていない点にある。Exelifyは顧客データのインポート用アプリ／仕組みを指している。

この投稿時点では解決策や確定した原因は提示されておらず、質問は未解決のまま。

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**Author:** ![terday](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/71e660/32.png) [@terday](https://community.shopify.com/u/terday)\
**Post date:** [June 17, 2021, 6:33am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/50003/1 "2021-06-17T06:33:21Z")

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Exelifyでインポートお客様をいったん削除して手入力で顧客登録し、「アカウントの有効化メール」を送りましたが、

お客様で有効化できない。 又「パスワードのリセット」を行っても、パスワードがまだ登録されてないので、出来ないと

思われる。アカウントを持っている状態にする方法は？