# キャリアメールに通知メールが届かない

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/67752>\
**Category:** 総合的なディスカッション\
**Created:** [September 24, 2021, 8:54am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/67752 "2021-09-24T08:54:55Z")\
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## AI-generated summary

主要課題:
- Shopifyのパスワード再設定通知メールがキャリアメール（特にauの携帯キャリア提供メール）に届かない。

これまでの対応:
- 差出人アドレスのドメインおよびshopifyemail.comドメインを受信許可（ホワイトリスト）するよう案内済みだが、依然として未達。

求めていること:
- Shopify側の設定でキャリアメールへの到達率を改善・保証する方法があるかの確認と具体的な設定手順の提示。

現状と結論:
- 解決策は提示されておらず、状況は未解決・継続中。

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**Author:** ![\_tester](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/_/bcef8e/32.png) [@\_tester](https://community.shopify.com/u/_tester)\
**Post date:** [September 24, 2021, 8:54am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/67752/1 "2021-09-24T08:54:55Z")

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shopifyのパスワード再設定通知メールが

キャリアメール（特にau）に届かないというお問い合わせを多くいただいております。

差出人メールアドレスのドメインと、shopifyemail.comのドメインを受信できるように設定いただくよう

ご案内しておりますが、それでも届かない状態です。

何かshopify側の設定にてキャリアメールに届くようになる方法がありますでしょうか？

ご教示いただけますと幸いです。