# ゲスト購入者のその後の会員登録について **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [October 30, 2019, 10:31am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/6821 "2019-10-30T10:31:58Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1 ## AI-generated summary ゲスト購入後、同じメールアドレスで会員登録しようとするとエラーになり、手動で招待メールを送るしかないのかが問題になっている。初回投稿では、即時に登録できない仕様は利用者に違和感・不便があるのではないかという懸念も示された。 確認・切り分けの結果は以下の通り。 - 別環境では、ゲスト購入に使ったメールアドレスでも会員登録できたとの報告があった。 - 投稿者は再テストし、未登録のメールアドレスで購入後に会員登録を試したが、添付画像のエラーが再現した。 - 電話番号必須設定があり、重複が原因ではないか確認したが、重複しない番号でも同じエラーだった。 - 注文を「支払済・発送済」にする前後でも結果は変わらなかった。 現時点では、標準仕様上は登録できる想定だが、投稿者の環境では再現している。原因は設定またはテーマ側の不具合の可能性があり、最終的にはサポートへ問い合わせる案内で終わっており、解決は未了。
**Author:** ![setsuko](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/fbc32d/32.png) [@setsuko](https://community.shopify.com/u/setsuko)\ **Post date:** [October 30, 2019, 10:31am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/6821/1 "2019-10-30T10:31:58Z")
こんにちは。 解決策が見つからないため、ここで質問をさせていただきます。 ゲスト購入（会員登録をせずに購入）をしたお客さまが、その後会員登録をしようとしたときに、 デフォルトだと「That email is already registered.」と表示されてメールアドレスが登録できないと思います。 そういうお客さまが会員登録をするには、 問い合わせをしてもらってアカウント招待メールを手動で送るしか方法はないのでしょうか。 日本の感覚からすると、個人情報を持たれたくないからゲスト購入をしているのに（実際は注文者情報・そんなことはないのですが）、 「That email is already registered.」と表示が出るだけで違和感を感じると思います。 さらに、せっかく2回目以降の購入で会員登録を決意したとしても、 即時で登録できないのは不便ですよね。 もしかしたら非常に初歩的な質問かもしれませんが、 ご教授いただけましたら幸いです。 よろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![junichiokamura](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/junichiokamura/32/299737_2.png) [@junichiokamura](https://community.shopify.com/u/junichiokamura)\ **Post date:** [November 5, 2019, 8:39am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/6821/2 "2019-11-05T08:39:58Z")
こちらで試したところ、どの顧客にも紐づいていないメールアドレスでゲスト購入し、そのあと、再びチェックアウトフローからアカウント登録に飛んで、ゲストで使ったアドレスで会員登録できました。 詳しい再現フローを教えていただけますか？ ---
**Author:** ![setsuko](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/fbc32d/32.png) [@setsuko](https://community.shopify.com/u/setsuko)\ **Post date:** [November 7, 2019, 3:59am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/6821/3 "2019-11-07T03:59:37Z")
ご返信ありがとうございます。 気付くのが遅くなり申し訳ありません。 もう一度、注文管理画面にも顧客管理画面にも存在しないメールアドレスで購入後、 会員登録をしてみましたが、以下のアラートが出てしまいました。（アラート内容は前回のは一部テストの過程に間違いがあり、こちらが正しいです） ![guest.JPG](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/5/7/573e3cd7816751917c03fae9c0c6c82985696169.jpeg) テストのフローとしては、以下の通りです。 １．「注文管理」「顧客管理」ともに、今回使用するメールアドレスで検索。存在しないことを確認。 ２．サイトで商品を購入。配送先、請求先ともに購入履歴のないものを使用。「次回のためこの情報を保存する」はチェックなし。 ３．管理画面で、支払済・発送済に。 ４．会員登録画面から、今回使用した名前・メールアドレス・電話番号で会員登録。 …この順に作業をしたところ、上図のエラーが出ました。 何かの設定がおかしいのでしょうか。アドバイスをいただけましたら幸いです。 ---
**Author:** ![junichiokamura](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/junichiokamura/32/299737_2.png) [@junichiokamura](https://community.shopify.com/u/junichiokamura)\ **Post date:** [November 7, 2019, 4:38am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/6821/4 "2019-11-07T04:38:47Z")
デフォルトですと、会員登録はメールアドレスだけですが、電話番号も登録するような設定にしている場合、電話番号が重複している可能性もあると思いますが、いかがでしょうか？ それと、 > ３．管理画面で、支払済・発送済に。 この操作をする前に会員登録しても状況は同じでしょうか？ ---
**Author:** ![setsuko](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/fbc32d/32.png) [@setsuko](https://community.shopify.com/u/setsuko)\ **Post date:** [November 7, 2019, 5:26am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/6821/5 "2019-11-07T05:26:28Z")
確認したところ電話番号が重複していたので、 再度重複していないものでテストしましたが、同じエラーメッセージでした。 （外部の顧客管理システムと連携する都合で、電話番号は必須項目にしています。） ＞\> ３．管理画面で、支払済・発送済に。 ＞この操作をする前に会員登録しても状況は同じでしょうか？ 再度テストして検証しましたが、操作前でも同じエラーメッセージがでました。 ---
**Author:** ![junichiokamura](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/junichiokamura/32/299737_2.png) [@junichiokamura](https://community.shopify.com/u/junichiokamura)\ **Post date:** [November 12, 2019, 8:39am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/6821/6 "2019-11-12T08:39:58Z")
なるほど。ひょっとしたらテーマ側に問題があるかもしれません。 仕様としてはゲスト購入で使われているメールアドレスで会員登録できる認識ですが、サポートにお問い合わせいただくのはどうでしょうか？