# ヘルプセンターのチャットについて **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [October 4, 2021, 7:34am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/69718 "2021-10-04T07:34:56Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary ヘルプセンターのチャット接続ができない問題への対処と現状。 - 最新案内: ヘルプセンターの検索バーに質問を入力し「Search」をクリックすると「Continue」ボタンが表示されチャットへ進める。緊急時は https://bit.ly/2Z2OfkY から直接チャットにアクセス可能。電話サポートはログイン後にオプションが表示。機能変更は Shopify Changelog（https://bit.ly/3mXHbhs）で確認可能。 - 進捗・結果: 質問者はサポートからメールでチャット接続方法の詳細案内を受領し、謝意を表明。必要に応じて引き続き問い合わせる意向。 - 重要な補助資料: スクリーンショット（「Continue」表示の手順）が操作理解に有用。リンク2件がアクセス手段として重要。 - 状態: 実質的に解決。今後の追加質問に応じて継続の可能性あり。
**Author:** ![dotone](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/977dab/32.png) [@dotone](https://community.shopify.com/u/dotone)\ **Post date:** [October 4, 2021, 7:34am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/69718/1 "2021-10-04T07:34:56Z")
先日、ヘルプセンターのチャットにて英語でお問い合わせをさせていただき、 また別件で質問したい事があったため、チャットでお問い合わせをさせていただこうと思いましたが、 どうしてもチャットへ接続ができません。 ヘルプセンターのチャットは利用できなくなってしまったのでしょうか？ ---
**Author:** ![ICHIRO](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/ichiro/32/156163_2.png) [@ICHIRO](https://community.shopify.com/u/ICHIRO)\ **Post date:** [October 29, 2021, 7:04am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/69718/2 "2021-10-29T07:04:27Z")
Shopifyをご利用いただきありがとうございます。 Shopifyサポートです。 チャットへの接続ができず、ご不便を感じられていることと存じます。 弊社内にてヘルプセンターの仕様を確認させていただきましたところ、検索バーにご質問を入力後「Search」をクリックしていただくことで「Continue」ボタンが表示されることが確認できました。 ![07-06-w4u7o-9rgn4](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/2X/e/e10878e078b8a6be44274c922bea351c5f8f4918.jpeg) また、お急ぎの場合には下記URLにてChatへのアクセスも可能となるように見受けられましたので合わせてお試しいただけますでしょうか。 [https://bit.ly/2Z2OfkY](https://bit.ly/2Z2OfkY) 電話でのサポートをご希望の場合には、ログインされていない場合にはオプションが表示されないため、ログインの上、サポートオプション選択へお進みください。 英語となりますが、管理画面などの機能変更が行われた際には下記Shopify Changelogでもご確認いただけます。 [https://bit.ly/3mXHbhs](https://bit.ly/3mXHbhs) 以上、ご確認どうぞよろしくお願いします。 Shopify サポート ---
**Author:** ![dotone](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/977dab/32.png) [@dotone](https://community.shopify.com/u/dotone)\ **Post date:** [October 29, 2021, 7:11am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/69718/3 "2021-10-29T07:11:13Z")
ICHI6 様 いつもお世話になっております。 ドットワンの木村と申します。 ご丁寧にありがとうございます。 先日、カスタマーサポートよりメールをいただき、 チャットサポートへ接続できる方法を丁寧に教えていただきました。 また、不明な点などあればお問い合わせさせていただきますので 引き続きどうぞ宜しくお願い致します。