# 如何停用店铺啊？ **URL:** \ **Category:** 综合讨论\ **Created:** [November 17, 2021, 2:47am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/78667 "2021-11-17T02:47:23Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 用户咨询如何停用Shopify店铺，因为每月持续扣费但尚未完全理解如何使用。 **停用方法：** - 登录Shopify后台 → 设置 → 订阅计划 → 点击取消/停用店铺 - 需输入密码确认，选择关闭原因后完成操作 - 有未结账单需先付清才能关闭 **暂停选项：** - "Pause Plan暂停90天"：免费暂停3个月，但需已使用付费套餐至少60天 - 90天后自动转为"暂停和开发"计划（每月9美元），可继续编辑但无法销售 **关闭前注意事项：** - 备份并移除所有付费App，避免后续扣费 - 自定义域名需转移到其他提供商或从后台删除 - 导出礼品卡CSV文件（如有余额） - 取消第三方应用的自动续订 **用户投诉：** 多位用户反映试用期结束后系统自动订阅付费套餐并扣费，认为未经明确同意，质疑这种做法的合理性。官方解释试用期结束会自动转为付费订阅，需主动取消以避免扣费。
**Author:** ![Annieqq](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/9fc29f/32.png) [@Annieqq](https://community.shopify.com/u/Annieqq)\ **Post date:** [November 17, 2021, 2:47am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/78667/1 "2021-11-17T02:47:23Z")
开通了店铺，每月都扣费，还没搞明白，就花花的扣钱，请问怎么停用啊？ ---
**Author:** ![Haimian](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/b4bc9f/32.png) [@Haimian](https://community.shopify.com/u/Haimian)\ **Post date:** [November 17, 2021, 7:33am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/78667/2 "2021-11-17T07:33:04Z")
在店铺后台的设置里面找一下，可能在套餐那里按钮可以停用shopify店铺。 注意提前保存店铺相关资料，移除域名等等操作。 ---
**Author:** ![from7](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/from7/32/162947_2.png) [@from7](https://community.shopify.com/u/from7)\ **Post date:** [November 17, 2021, 8:35am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/78667/3 "2021-11-17T08:35:06Z")
登录shopify后台，点击设置，然后选择订阅计划，最后点取消就ok了 ![from7_0-1637138096136.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/4X/b/6/e/b6e4d145a3ebbd6c7982f06819f79892f48313a9.png) ---
**Author:** ![Alice\_Z](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/alice_z/32/247365_2.png) [@Alice\_Z](https://community.shopify.com/u/Alice_Z)\ **Post date:** [November 17, 2021, 2:49pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/78667/4 "2021-11-17T14:49:05Z")
@Annieqq 您好 感谢您使用 Shopify 论坛，我了解到您希望停用您的商店，很遗憾听到您准备离开Shopify！方便询问您想要离开的原因吗？如果在我的能力范围之内，我会尽最大的努力帮助您继续经营您的Shopify网店。 您提到停用店铺，请问您是暂时不想使用，还是永久不用了呢? 如果是暂时不想使用的话，那么建议您可以考虑" **Pause Plan暂停90天**"您的商店。 该计划使您可以暂停店铺三个月，无需支付任何订阅费用。在您使用"Pause Plan暂停90天"时，您无法访问您的 Shopify 后台、不能在您的商店中进行操作或向客户销售产品。在三个月内当您准备好回来时，您可以随时登录并选择付款计划，以重新打开商店。 **请注意** ：若要符合 Pause 套餐的条件，您的商店需要使用付费套餐，并已在免费试用期之后至少使用该套餐 60 天。如果您的商店不符合这些条件，则无法暂停您的商店。 温馨提醒您， **三个月结束后** ，您将转至每个月9美元的" **Pause and Build Plan暂停和开发**"计划。在此计划下您可以进入店铺进行操作。 您可以一直停留在“暂停和开发”状态，并且在准备重新启动时可以再次选择计划。 请注意当您处于暂停和开发状态时，您可以在需要时访问您的 Shopify 后台并编辑您的产品，但您的结账已被禁用。这意味着客户可以查看您的产品，但他们无法进行购买。 但若是您最终决定永久停用商店，确定要关闭商店，您可以直接在您的后台 **自行关闭店铺** 。您可以登入 **后台 \> 设置 \> 套餐，点击取消订阅 \> 选择"取消订阅并关闭商店" \> 选择取消原因，然后点击继续 \> 输入您的密码，然后点击关闭商店** 。更多操作详情，请参考\*\*[暂停或关闭商店](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/your-account/pause-close-store?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social)\*\*。 在关闭您的商店之前，请考虑以下事项： - 确保您支付了可能存在的任何未结费用。如果您的账户没有未结费用，那么在关闭商店后，您将不会收到账单。有关账单的详细信息，请参阅[了解您的 Shopify 账单](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/your-account/manage-billing/your-invoice?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social)。 - 通过[导出 CSV 文件](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/shopify-admin/duplicate-store?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social#using-csv-files-to-back-up-store-information)来保存您的商店信息。您可以选择通过[导出账单历史记录](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/your-account/manage-billing/billing-information?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social#export-billing-history)来保存账单。 - 如果您具有包含 Shopify 外部的付款信息的任何第三方应用，请使用这些应用取消您的服务，以避免在您关闭商店后在外部向您收取费用。 - 如果您销售礼品卡，则可能需要解决仍有余额的卡。您可以[导出](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/products/gift-card-products/manage-purchased-gift-cards?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social#export-your-gift-card-products-to-a-CSV)商店的礼品卡 CSV 文件，其中包含解决任何仍有余额的礼品卡所需的信息。 - 如果您有通过 Shopify 购买的自定义域名，则可以[将其转让给其他提供商](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/domains/remove-or-transfer-domains?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social)。 - 如果您有通过第三方购买的自定义域名，则可利用 Shopify 后台[将其从商店中删除](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/domains/managing-domains?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social#remove-a-third-party-domain)。如果您在关闭 Shopify 商店前未从中删除您的域名，您可能无法将其用于其他网站。 - 请务必在注册商的网站上关闭自定义域名的自动续订，以避免产生意外的费用。 - 如果您想关闭商店并将域名转移到新的平台，请注意，在商店关闭后的 90 天内，Shopify 的HTTP 严格安全传输 (HSTS)政策仍然有效。此政策可帮助确保您的业务和您客户的信息安全。 系统会要求您在关闭店铺时付清所有未结账单，并在关闭后不会再收取任何月费。在关闭店铺之前请您 **移除所有付费App** 并做好\*\*[备份和复制](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/shopify-admin/duplicate-store) **，这样便可保存所有信息。在您成功关闭您的商铺之后，您会收到一封电子邮件，用于确认您的商店已关闭。您仍然可以重新开放商店或查看过去的账单，并且商店的信息可保证保留 2 年。您可以** [点击此处打开帮助中心-关闭商店](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/your-account/pause-close-store?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social#close-your-store)\*\*查看更多详细信息及具体步骤。 如果您还有其他的问题，我也将随时在此为您提供帮助。 祝您一切顺遂！ ---
**Author:** ![gdq1981](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8797f3/32.png) [@gdq1981](https://community.shopify.com/u/gdq1981)\ **Post date:** [June 19, 2024, 1:21pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/78667/5 "2024-06-19T13:21:19Z")
我的也是，我都没同意，就自己订阅一个27美元的套餐，等着扣费的时候把我吓到了，怎么能这样呢？没有经过自己同意可以自己订阅套餐 ---
**Author:** ![gdq1981](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8797f3/32.png) [@gdq1981](https://community.shopify.com/u/gdq1981)\ **Post date:** [June 19, 2024, 1:42pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/78667/6 "2024-06-19T13:42:07Z")
为什么系统会自己订阅套餐？我自己根本没订阅，突然来一个扣费通知，怎么能这样，试用后就自动订阅扣费，怎么能这样呢 ![1718803716699.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/5/6/56e9b6714a0ab5d602a362f830b357fc8d7819f9.png) ---
**Author:** ![Vikki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/vikki/32/342393_2.png) [@Vikki](https://community.shopify.com/u/Vikki)\ **Post date:** [June 26, 2024, 2:31pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/78667/7 "2024-06-26T14:31:18Z")
@Annieqq 您好， 感谢您使用 Shopify 中文论坛并提出您的疑问，很高兴今天我能为您答疑解惑。 我了解您是希望停用您的账户，我尊重您的决定并感谢您就此事与我们联系。同时，如果我们可以提供给您任何支持使 Shopify 商店对您更有用，请告诉我们。我们很乐意为您和您的商业想法提供帮助。 您可以在下面的指导图像中找到有关如何关闭/暂停商店的步骤： 1. 确保您以店主的身份登录。 2. 从您的 Shopify 界面，单击设置（Settings），然后单击套餐（Plan）； 3. 点击 Deactivate store； 4. 输入您的密码并点击继续； 5. 如果您确定要关闭商店，请从下拉菜单中选择一个原因，然后单击 关闭商店。 在关闭商店之前，如果您有未结账单，系统会要求您在关闭店铺时付清，并在关闭后不会再收取计划费用。如果您有第三方域名或任何自定义域名，请将它们转移到其他域名提供商，以便您将来再次使用它们。参考此文件：[编辑设置并转移 Shopify 域名](https://shopify.link/64K3)。在关闭店铺之前请您移除所有付费 App 并做好[备份和复制](https://shopify.link/bpxR)，这样便可保存所有信息。 在试用期结束后套餐会自动转换为付费订阅。如果您在试用期内没有取消订阅，系统可能会自动扣费。如果您在任何时候希望停止此服务，可以通过您的账户后台或直接联系 Shopify 支持人员来完成。每个月的发票都会发送到账户所有者的电子邮件中。 虽然我们现在无法通过社交媒体提供特定账户的支持，但我们很乐意帮助您更仔细地查看您的账户。在我们这样做之前，为保障您的个人隐私及账户安全，和确保我们正在查看正确的账户，可否烦请您在这之后通过[联系 Shopify 中文客服链接](https://shopify.link/7gze)登录您的 Shopify 账户，然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助，感谢您的理解与支持。 如果您还有其他的问题，我也将随时在此为您提供帮助。 ---
**Author:** ![jike0001](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/3da27b/32.png) [@jike0001](https://community.shopify.com/u/jike0001)\ **Post date:** [August 11, 2024, 3:03am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/78667/8 "2024-08-11T03:03:03Z")
霸王条款，我的也是，不经过同意，自己就扣费了。怎么取消？必须支付完成，才能关闭店铺吗？