オーソリの設定は「手動」「自動」どちらになっておりますでしょうか？
「手動」である場合、支払い承認をマーチャント側が行わないと行けず、決済タームによるオーソリ期間（※Shopify paymentの場合7日）を過ぎているために、「期限切れ」が表示されているものと思われます。
この場合、
商品の販売代金の請求ができていない ので商品を発送する前に、お客様に連絡をし、手間では有るのですが、再度入金をしてもらった後に配送するようにされてください。（お客様によるクレジットカード情報の再入力が必須です）
Topic summary
売り上げの一部が振込されず、注文管理画面で一部の注文ステータスが「期限切れ」になっている一方で、顧客側は支払い済み表示になっており原因を質問している。
回答では、決済のオーソリ（与信）設定が「手動」の場合、マーチャント側が期限内に支払い承認（キャプチャ）を行う必要があり、決済タームのオーソリ期間（Shopify Paymentsでは7日）を過ぎると「期限切れ」になる可能性が高いと説明している。
この状態では販売代金の請求が完了していないため、発送前に顧客へ連絡し、再度入金（クレジットカード情報の再入力が必要）してもらってから配送する対応が推奨されている。
1 Like