# ショピファイ ペイメントの支払い保留について

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/7985>\
**Category:** 総合的なディスカッション\
**Created:** [December 21, 2019, 3:25pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/7985 "2019-12-21T15:25:35Z")\
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**Author:** ![natsu0312](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/f19dbf/32.png) [@natsu0312](https://community.shopify.com/u/natsu0312)\
**Post date:** [December 21, 2019, 3:25pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/7985/1 "2019-12-21T15:25:35Z")

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ショピファイ ペイメントを利用しています。ある日突然、身分証の提出を管理画面上で求められ、これが承認されるまで支払いを止めるとアナウンスがありました。

慌てて、個人番号カードや免許証などアップロードしたのですが、どれも承認されずに

再度提出を求められてしまいます・・・

サポートに問い合わせても、確認しますで終わっていてレスがなく、支払いも止められたままで

大変困っています・・・。どのようにすれば承認が下りるのでしょうか？  
また、なぜ突然このような身元証明を求められたのか、全くわからずに困惑しています。

どなたか、同じ経験されている方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけると幸いです。

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